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Fidélisation

Quand les leviers promo-relationnels transforment vos shoppers en clients fidèles

Quand les leviers promo-relationnels transforment vos shoppers en clients fidèles

Livre blanc de Sogec

"Un client fidèle est un client que l’on conserve dans le temps et qui consomme régulièrement les produits ou services de votre marque. Il existe différents...

Guide exhaustif de la fidélisation des prospects

Guide exhaustif de la fidélisation des prospects

Livre blanc de Marketo

"L’objectif de ce guide est d’armer les experts en marketing B2B avec les ressources ultimes de fidélisation des prospects, qu’ils commencent tout juste à penser à la fidélisation...

La fidélisation 3.0

La fidélisation 3.0

Livre blanc de Comarch

"C’est un fait établi qu’il coûte plus cher de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients existants. Fidéliser sa clientèle a toujours été un axe stratégique...

Retention du client 101

Rétention du client 101

Livre blanc de Comarch

"Ce livre blanc démontre pourquoi la rétention des clients est vitale pour votre entreprise : comment choisir la solution idéale pour votre marque et les questions que vous devez...

Créer une valeur client durable ?

Créer une valeur client durable ?

Livre blanc de Visioncritical

"Nous vivons actuellement une période inédite en termes de communication et de rapports humains. Pour la première fois dans l’histoire, les gens peuvent interagir à l’échelle...

Etablir la base de l'innovation en fidélisation

Etablir la base de l'innovation en fidélisation

Livre blanc de Datacandy

"Les détaillants sont souvent tentés par les nouvelles tendances éclairs de l’industrie et les technologies émergentes, et ils se convainquent trop rapidement d’adopter ce qui est...

Les Français et la fidélisation aux marques

Les Français et la fidélisation aux marques

Livre blanc de Comarch

"L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1008 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été...

Les données mènent à la fidélité si vous savez comment les utiliser

Les données mènent à la fidélité si vous savez comment les utiliser

Livre blanc de Datacandy

"Il fût un temps où les données étaient un produit courant. Aujourd’hui elles sont une monnaie ayant une très grande valeur qui contribue à la progression de l’entreprise....

Tirer avantage de la fidélisation pour augmenter les profits pétroliers

Tirer avantage de la fidélisation pour augmenter les profits pétroliers

Livre blanc de Datacandy

"Dans l’industrie pétrolière, le prix est roi et la volatilité des prix de l’essence a enseigné aux consommateurs à rechercher les bonnes affaires, les rabais et les programmes de...

Entreprises de nettoyage : 9 pistes d'actions pour fidéliser vos clients

Entreprises de nettoyage : 9 pistes d'actions pour fidéliser vos clients

Livre blanc de Verizon Connect

"Comment les entreprises de nettoyage peuvent-elle fidéliser leurs clients alors que ce marché est très concurrencé et que la bataille des prix est permanente? C’est le sujet que...

Tout savoir sur le Net Promoter Score

Tout savoir sur le Net Promoter Score

Livre blanc de my-NPS

"« La puissance du Net Promoteur Score n’est pas dans sa fonction elle-même, mais dans la façon dont vous allez l’utiliser. » Les organisations qui bénéficient d’un NPS élevé...

Les données des consommateurs au service d’un programme de fidélisation profitable

Les données des consommateurs au service d’un programme de fidélisation profitable

Livre blanc de Datacandy

"L’évolution des comportements des consommateurs et l’entrée en jeu de nouveaux canaux d’engagement ont créé un changement de paradigme dans la gestion des programmes de...

Le perfectionnement de la fidélisation à travers la personnalisation

Le perfectionnement de la fidélisation à travers la personnalisation

Livre blanc de Datacandy & Retail TouchPoints

"Chaque détaillant veut des clients fidèles, et l’une des meilleures façons d’accroitre la fidélisation est d’offrir l’expérience personnelle recherchée par les acheteurs....

Fidélité 2.0 - Les stratégies à adopter pour stimuler l’engagement client

Fidélité 2.0 - Les stratégies à adopter pour stimuler l’engagement client

Livre blanc de Qubit

"Pour être en phase avec les consommateurs d’aujourd’hui, les entreprises doivent renoncer aux messages génériques et se tourner vers une approche « data-driven » afin de...

Endiguer le flot des départs de clients

Endiguer le flot des départs de clients

Livre blanc de Kofax

"Lorsqu’elle ne repose pas sur un système automatisé, mais sur des processus papier manuels, l’intégration de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 20 fois plus cher. Dans le...

 Acquisition et fidélisation : le marketing client sur le grill

Acquisition et fidélisation : le marketing client sur le grill

Livre blanc de Weber

"Acquérir un client coûterait 5 fois plus cher que de fidéliser un client existant (nous appellerons cela la « règle des 5 » dans ce rapport, par souci de simplification). D’où...

Comment le RGPD va conduire les marques à créer ou à renforcer leur programme de fidélité ?

Comment le RGPD va conduire les marques à créer ou à renforcer leur programme de fidélité ?

Livre blanc de Leoo - ADLPerformance

"La finalité claire et systématique de la collecte des données personnelles est l’un des principes fondamentaux du RGPD. Pour être légal, un traitement doit reposer (dans un...

Déménagement - Faites de vos nouveaux voisins vos prochains clients

Déménagement - Faites de vos nouveaux voisins vos prochains clients

Livre blanc de Mediapost

"Chaque année, 3 millions de Français déménagent. Une étape importante, génératrice d’enthousiasme et de préoccupations. Car un nouveau logement, cela signifie de nombreuses...

Découvrez le NPS (Net Promoter Score)

Découvrez le NPS (Net Promoter Score)

Livre blanc de We love customers

"Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de recommandation client utilisé principalement dans les pays anglo-saxons depuis plusieurs années. Sa présence est plus récente en...

De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management

De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management

Livre blanc de MediaTech Solutions

"Toujours plus exigeants, de plus en plus volatils, les consommateurs attendent une expérience différenciante et personnalisée. D’ailleurs, seul un client sur quatre estime...

La fidélisation en 4 questions

Livre blanc de Fidelisa

"Le premier terme décrit un état de clients « fidèles », ceux qui répètent leurs achats, le second un processus d’actions ayant pour but de développer le nombre des « fidèles...

La fidélisation 3.0: Transactions, interactions et émotions

Livre blanc de Comarch

Extrait du livre blanc: "C’est un fait établi qu’il coûte plus cher de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients existants. Fidéliser sa clientèle a toujours été...

5-Step Guide To Successful Loyalty Programs

Livre blanc de Datacandy

Extrait du livre blanc: "Ce livre blanc va analyser les différentes formes de fidélisation dans les commerces et il explique également comment arriver à en tirer des résultats en...

Rewarding with points: Making the most of Customer Loyalty

Livre blanc de Simply Thank You

Extrait du livre blanc: "Simply Thank you a créer un programme de fidélisation fait sur mesure qui a pour objectif de développer des schémas qui sont assez percutants pour arrêter...

Fidéliser par les valeurs, c'est possible !

Livre blanc de Generix Group

Extrait du livre blanc : "A l’ère de l’hyper-concurrence, l’économie du partage définit de nouveaux repères. Les habitudes d’achat muent avec un consommateur qui recherche...

Comment fidéliser la génération Y ?

Comment fidéliser la génération Y ?

Livre blanc de Comarch

"Conscients d’avoir toujours été la cible des équipes marketing, ils sont désormais moins ouverts aux techniques classiques. Il faut alors savoir innover, jouer de subtilité (...

Comment la gamification crée de la valeur et renforce la fidélisation ?

Livre blanc de MyFanGroup

Extrait du livre blanc: "Le terme de gamification (ou ludification en français) a récemment émergé pour décrire un procédé interactif qui s’appuie sur notre instinct de...

La fidélisation à destination des associations de commerçants

Livre blanc de Solgema Solution

Extrait du livrre blanc: "Les solutions de fidélisation à destination spécifiques des associations de commerçants se limitent toutes à une solution de carte de fidélité avec l'...