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Fidélisation

Endiguer le flot des départs de clients

Endiguer le flot des départs de clients

Livre blanc de Kofax

"Lorsqu’elle ne repose pas sur un système automatisé, mais sur des processus papier manuels, l’intégration de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 20 fois plus cher. Dans le...

 Acquisition et fidélisation : le marketing client sur le grill

Acquisition et fidélisation : le marketing client sur le grill

Livre blanc de Weber

"Acquérir un client coûterait 5 fois plus cher que de fidéliser un client existant (nous appellerons cela la « règle des 5 » dans ce rapport, par souci de simplification). D’où...

Comment le RGPD va conduire les marques à créer ou à renforcer leur programme de fidélité ?

Comment le RGPD va conduire les marques à créer ou à renforcer leur programme de fidélité ?

Livre blanc de Leoo - ADLPerformance

"La finalité claire et systématique de la collecte des données personnelles est l’un des principes fondamentaux du RGPD. Pour être légal, un traitement doit reposer (dans un...

Déménagement - Faites de vos nouveaux voisins vos prochains clients

Déménagement - Faites de vos nouveaux voisins vos prochains clients

Livre blanc de Mediapost

"Chaque année, 3 millions de Français déménagent. Une étape importante, génératrice d’enthousiasme et de préoccupations. Car un nouveau logement, cela signifie de nombreuses...

Découvrez le NPS (Net Promoter Score)

Découvrez le NPS (Net Promoter Score)

Livre blanc de We love customers

"Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de recommandation client utilisé principalement dans les pays anglo-saxons depuis plusieurs années. Sa présence est plus récente en...

De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management

De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management

Livre blanc de MediaTech Solutions

"Toujours plus exigeants, de plus en plus volatils, les consommateurs attendent une expérience différenciante et personnalisée. D’ailleurs, seul un client sur quatre estime...

La fidélisation en 4 questions

Livre blanc de Fidelisa

Extrait du livre blanc: "Le premier terme décrit un état de clients « fidèles », ceux qui répètent leurs achats, le second un processus d’actions ayant pour but de développer le...

La fidélisation 3.0: Transactions, interactions et émotions

Livre blanc de Comarch

Extrait du livre blanc: "C’est un fait établi qu’il coûte plus cher de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients existants. Fidéliser sa clientèle a toujours été...

5-Step Guide To Successful Loyalty Programs

Livre blanc de Datacandy

Extrait du livre blanc: "Ce livre blanc va analyser les différentes formes de fidélisation dans les commerces et il explique également comment arriver à en tirer des résultats en...

Rewarding with points: Making the most of Customer Loyalty

Livre blanc de Simply Thank You

Extrait du livre blanc: "Simply Thank you a créer un programme de fidélisation fait sur mesure qui a pour objectif de développer des schémas qui sont assez percutants pour arrêter...

Fidéliser par les valeurs, c'est possible !

Livre blanc de Generix Group

Extrait du livre blanc : "A l’ère de l’hyper-concurrence, l’économie du partage définit de nouveaux repères. Les habitudes d’achat muent avec un consommateur qui recherche...

Comment fidéliser la génération Y ?

Comment fidéliser la génération Y ?

Livre blanc de Comarch

"Conscients d’avoir toujours été la cible des équipes marketing, ils sont désormais moins ouverts aux techniques classiques. Il faut alors savoir innover, jouer de subtilité (...

Comment la gamification crée de la valeur et renforce la fidélisation ?

Livre blanc de MyFanGroup

Extrait du livre blanc: "Le terme de gamification (ou ludification en français) a récemment émergé pour décrire un procédé interactif qui s’appuie sur notre instinct de...

La fidélisation à destination des associations de commerçants

Livre blanc de Solgema Solution

Extrait du livrre blanc: "Les solutions de fidélisation à destination spécifiques des associations de commerçants se limitent toutes à une solution de carte de fidélité avec l'...