"Croyez-vous que l’IA va remplacer les humains dans les centres de contact ? Ou qu’elle fonctionne de manière autonome sans aucune intervention humaine ? Peut-être pensez-vous que l’IA est trop coûteuse pour les petites et moyennes entreprises, ou qu’elle représente un danger pour la confidentialité des données ? Si l’une de ces croyances vous parle, ce livre blanc est fait pour vous.
Nous allons déconstruire ces mythes un par un, avec des exemples concrets, des témoignages exclusifs de plusieurs acteurs directement touchés par les évolutions liées à l’IA. Parce qu'au-delà des mythes, il y a la réalité : l’IA, correctement utilisée, peut non seulement améliorer l'efficacité de vos équipes, mais aussi transformer radicalement l'expérience de vos clients."
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