L'extranet est une plateforme privée et sécurisée qui permet d'optimiser les interactions entre l'entreprise et sa clientèle.
"Qu’elles l’appellent extranet ou encore espace client, les entreprises de toutes tailles s’équipent de plus en plus d’un outil en ligne leur permettant de faciliter leur relation clients et partenaires.
C’est aujourd’hui un enjeu clé de la transformation digitale. De la PME au groupe, l’extranet est devenu un lien privilégié entre l’entreprise et ses clients. Il reflète l‘image de la société, enrichit l’accès à ses services, fluidifie les échanges.
Évidemment, comme tout outil, il ne remplace pas le lien humain. Bien conçu, il permet d’automatiser le répétitif et le fastidieux pour permettre aux équipes de se concentrer sur leur valeur ajoutée.
Chez Novaway, nous accompagnons depuis plus de 13 ans nos clients dans la digitalisation de leurs process. Nous développons des plateformes à leur image pour optimiser leurs relations commerciales ou améliorer l’expérience de leurs collaborateurs.
Cette expertise nous permet de répondre aux attentes actuelles de votre clientèle, moderniser votre relation avec elle et être à même d'augmenter son taux de confiance et de satisfaction.
Dans ce livre blanc, nous partageons notre expérience afin de vous aider à répondre aux interrogations que l’on peut avoir quand on se lance dans un tel projet.
Pourquoi proposer un extranet ? Qu'y retrouve-t-on ? Quelle solution et technologie choisir en fonction de mes objectifs et de mon budget ?
Voici quelques pistes de réponses pour vous aider à faire votre choix de manière éclairée.
Il ne me reste qu’à vous souhaiter une bonne lecture et, je l'espère, un beau projet extranet."
