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CRM / Customer Relationship Management

Odoo CRM with Smile

"Le CRM est l'ensemble des outils et techniques destinés : ▪ à capter les informations relatives aux clients et prospects ; ▪ à traiter et analyser les informations relatives aux clients et...

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Odoo CRM with Smile
Sport

Le sport en entreprise : un enjeu de compétitivité ?

"De part mon expérience, je crois profondément que la réussite professionnelle est étroitement liée à l'épanouissement personnel. Un bon équilibre entre la vie professionnelle et vie privée est...

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Le sport en entreprise : un enjeu de compétitivité ?
Commerce de détail

5 conseils pour animer votre réseau de points de vente grâce au marketing local

"Exit le marketing de masse, place au marketing de proximité. En effet, les consommateurs souhaitent dorénavant recevoir des communications personnalisées. Pour remédier à cela, de plus en plus de...

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5 conseils pour animer votre réseau de points de vente grâce au marketing local
Merchandising

L'objet média, un média à part entière

"Depuis 2013, nous réalisons une enquête annuelle auprès de 1 000 consommateurs français pour étudier l'impact de l'objet publicitaire. Les résultats affichent un réel plébiscite pour les objets...

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L'objet média, un média à part entière
Gestion informatique

La gestion des ressources numériques pour les nuls

"Vos entreprises clientes changent. Elles n'attendent plus de vous des informations de produit. Elles font des recherches approfondies sur vos produits et services avant même de parler à votre...

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La gestion des ressources numériques pour les nuls
Immobilier

Strategic focus : smart buildings as a platform

"Les bâtiments intelligents promettent de nombreux avantages pour les occupants et les opérateurs, mais pour les investisseurs et les propriétaires, la question clé reste: comment vais-je pouvoir...

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Strategic focus : smart buildings as a platform
Dématérialisation

Abandonner le papier en 90 jours

"Ces 20 dernières années, les dirigeants d’entreprise ont mis l’accent sur l’efficacité. Les techniques de Lean Managment sont donc à l’ordre du jour, avec l’objectif d’optimiser les processus pour...

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Chatbot

Les chatbots - La (r)évolution de la parole

"L’objectif poursuivi par un chatbot tient en une phrase : Vous simplifier la vie ! « C’est l’anniversaire de votre mère. Un chatbot pourrait non seulement vous le rappeler, mais il pourrait...

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Les chatbots - La (r)évolution de la parole
Médias sociaux / Social Media

17 KPIs indispensables pour votre reporting Social Media

"De plus en plus de marques sont présentes et actives sur les réseaux sociaux. Elles y voient de nouveaux canaux marketing à forte rentabilité. Pour les moins préparées, la frustration remplace vite...

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Cross Canal

Digital in Store : Les facteurs clés de succès

"Le Digital In Store ou Digitalisation des points de vente fait référence à l’ensemble des outils digitaux pouvant être utilisés en magasin pour aider le vendeur dans son activité au quotidien et/ou...

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Digital in Store : Les facteurs clés de succès
Cybersécurité

Protection des données : pourquoi et comment RSSI et DSI doivent-ils collaborer ?

"Les utilisateurs n’ont pas toujours conscience des risques qu’ils courent et qu’ils font courir à leur entreprise. Les principales raisons : les nouveaux usages numériques en entreprise et la...

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Protection des données : pourquoi et comment RSSI et DSI doivent-ils collaborer ?
Industrie

Une alternative aux appareillages de contrôle

"Les industries automobiles et aéronautiques ont été longtemps confrontées à un dilemme. La nature critique des produits finaux qu’elles fabriquent implique que toutes les pièces et tous les...

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Une alternative aux appareillages de contrôle
CRM / Customer Relationship Management

CRM, l'outil booster de votre productivité

"Qu’est-ce qu’un outil de CRM ? Tout d’abord, que veut dire “ CRM ” ? Il s'agit d'un acronyme anglais signifiant "Customer Relationship Management", ou “Gestion de la Relation Client”. Le...

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CRM, l'outil booster de votre productivité
Méthode agile

Comment l'agilité révolutionne les métiers du test ?

"Avec l’évolution des nouvelles pratiques agiles en gestion de projets, le testing doit absolument être correctement et clairement intégré dans le cycle de développement. En effet, l’adoption d’...

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Comment l'agilité révolutionne les métiers du test ?
Accès à Internet

Pourquoi votre marque doit être "Answers-Ready"

"Nous observons une évolution fondamentale du comportement de recherche, un changement mû par les avancées de la recherche basée sur l'IA. On nous habitue à demander ce que l'on veut en toute...

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Pourquoi votre marque doit être "Answers-Ready"
SEO / Référencement naturel

Réussir sa refonte SEO en 10 points clés

"La refonte est un moment très sensible de la vie d’un site. Et pourtant, elle reste une étape indispensable pour tous. Les enjeux sont grands à tous les niveaux : l’investissement financier et...

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Réussir sa refonte SEO en 10 points clés
GED / Gestion Electronique de Documents

PIM - Product Information Management

"La gestion de l'information produit (PIM, Product Information Management) suscite un formidable intérêt dans le domaine de l'e-commerce B2B et B2C. Ce secteur d'activité connaît ainsi une croissance...

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PIM - Product Information Management

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La Lead Generation en long et en large

Dossier thématique de la semaine : La Lead Generation en long et en large

La Lead Generation est un sujet mal-compris par un certain nombre de professionnels. Au premier abord il peut paraître simple, mais il est très facile de se perdre dans les subtilités de ce...

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Les livres blancs classés par catégories


 
Commerce et économie - catégorie de livre blanc

Commerce et économie

(156 livres blancs)
 
Commerce électronique - catégorie de livre blanc

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écologie & développent durable - catégorie livre blanc

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Santé / Médecine - catégorie livre blanc

Santé / Médecine

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Société - catégorie livre blanc

Société

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Définition, histoire et usage du livre blanc


Un livre blanc (white paper en anglais) est un document ou une présentation d’informations de plusieurs pages abordant une thématique ou problématique précise, souvent d’ordre professionnelle, et ce de façon concise dans le but d’apporter une réponse claire à son lecteur.

Pouvant toucher quasiment tous les secteurs d’activité, on retrouve des livres blancs sur le marketing, l’informatique, la santé, l’écologie, le leadership, les ressources humaines, le commerce, l’e-commerce, le Web, la politique...

Dépassant rarement les 50 pages, le livre blanc permet également à l’entreprise l’ayant publié de se crédibiliser, de mettre en avant son savoir-faire et son expertise dans un domaine. Il permet à l’entreprise de se positionner comme leader dans son domaine.

Si aujourd’hui le livre blanc tend à devenir un outil marketing, il fut un temps où cette littérature grise1 était bien différente...


HISTOIRE DU LIVRE BLANC

1922 : le premier livre blanc voit le jour avec le gouvernement de Churchill. Nommé « Correspondance avec la délégation palestinienne arabe et l’organisation sioniste » ou « Le livre blanc de Churchill », il dépeint les échanges entre les deux peuples, supervisés par le gouvernement britannique, ainsi que l’avis des membres de ce dernier en ce qui concerne la résolution de la crise.

Ce premier livre blanc (White paper, pour lui donner son appellation d’origine) avait pour but de présenter aux membres du parlement britannique une vision plus ou moins concise du gouvernement et de sa politique à venir, devenant au fil des années une tradition pour les gouvernements de rédiger différents livres blancs, ciblant de manière générale un aspect de leur politique en particulier (un thème qui ressort souvent est la défense).

Le terme s’internationalise en 1939 au Canada avec la publication de leur premier livre blanc, et c’est en 1972 que la France lance sa tradition politique de rédiger son livre blanc de la défense et de la sécurité nationale. C’est la première de quatre éditions, la dernière ayant été rédigée récemment en 2013.

UTILISATION ACTUELLE DU LIVRE BLANC

Aujourd’hui, on peut distinguer deux formes de livres blancs sur le marché. D’une part, un livre blanc rédigé par un gouvernement ou un organisme public se positionne comme un recueil d’informations factuelles, souvent plus long et complexe. Il aborde souvent la politique du gouvernement, ou bien une thématique concernant une facette de la société (culture, justice, écologie, etc.), et ce de façon plus ou moins objective.

L’autre forme de livre blanc, beaucoup plus répandu depuis le début des années 90, est le livre blanc B2B (Business to Business). L’objectivité n’est plus de mise ici, dans la mesure où ce type de livre blanc représente avant tout un outil du Content/Inbound Marketing utilisé pour mettre en avant un produit, un logiciel ou service d’une entreprise spécifique, ou bien une perspective spécifique d’une thématique qui met en avant les fonctionnalités et services de l’entreprise.

La finalité de ce contenu a pour but de sensibiliser et d’informer le lecteur, tout en générant des leads (prospects). Ces livres blancs, pouvant être très succincts (pas plus de quelques pages dans certains cas), servent également à placer l’entreprise éditeur en position d’autorité dans la matière.

De nombreuses industries utilisent désormais les livres blancs en complément des outils marketing traditionnels, mais ce sont plus particulièrement les secteurs de l’informatique, du marketing et de l’entreprise où on y retrouve le plus de livres.


1- La littérature grise est un terme regroupant divers documents d’organismes publiques, commerciales et industrielles, et qui ne sont pas issus d’éditeurs commerciaux.