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Inbound Marketing

L'Inbound marketing, la stratégie sans frontière

"Faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher. Voilà toute la logique de l’inbound marketing. Lassés des approches invasives et agressives du marketing traditionnel, consommateurs,...

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L'Inbound marketing, la stratégie sans frontière
Expérience client

Le guide du pro de l'expérience client

"Prendre un poste de Responsable ou directeur de l’Expérience Client est un véritable challenge, la mission nécessitant d’avoir à la fois une vision transversale et une sensibilité client, tout en...

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Le guide du pro de l'expérience client
CRM / Customer Relationship Management

CRM, l'outil booster de votre productivité

"Qu’est-ce qu’un outil de CRM ? Tout d’abord, que veut dire “ CRM ” ? Il s'agit d'un acronyme anglais signifiant "Customer Relationship Management", ou “Gestion de la Relation Client”. Le...

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CRM, l'outil booster de votre productivité
Expérience client

La data au service de l’expérience client, un moteur de réussite pour l’entreprise

"La qualité de l’expérience client (CX) est rapidement devenue une variable non négligeable de toute entreprise, qui influe directement sur sa réussite globale. Selon l’enquête Gartner portant sur l’...

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La data au service de l’expérience client, un moteur de réussite pour l’entreprise
Etudes / Enquêtes

Étude : Analyse des émotions

"Que révèlent des millions de conversations en ligne sur les émotions que suscitent les marques, les événements et le monde qui nous entoure ? Brandwatch et Crimson Hexagon se sont penchés...

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Étude : Analyse des émotions
Gestion informatique

La gestion des ressources numériques pour les nuls

"Vos entreprises clientes changent. Elles n'attendent plus de vous des informations de produit. Elles font des recherches approfondies sur vos produits et services avant même de parler à votre...

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La gestion des ressources numériques pour les nuls
BI / Business Intelligence

BI : quelles innovations pour les métiers à l’ère du Big Data ?

"La Business Intelligence est un secteur en forte croissance depuis quelques années : les entreprises ont bien compris que le futur serait #DataDriven ou ne serait pas. Dataviz, Big Data, Smart Data...

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BI : quelles innovations pour les métiers à l’ère du Big Data ?
Communication et marketing

Étude 2019 sur la visibilité des marques

"Que ce soit par le biais des emojis ou de notre obsession pour Instagram Stories, nous nous sommes habitués à communiquer dans un monde où le langage est de plus en plus visuel. Les dirigeants d’...

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Étude 2019 sur la visibilité des marques
Marketing d'influence

État des lieux mondial du marketing d’influence en 2019

"L’année 2019 est peut-être celle où les marques vont enfin sortir de la phase d’expérimentation. Et pourtant, les marketeurs semblent toujours en quête de réponses. Ce rapport, basé sur une enquête...

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État des lieux mondial du marketing d’influence en 2019
B2B / Business to Business

10+1 fonctionnalités indispensables d’une solution E-commerce BtoB

"Avec une croissance de près de 15%* par an, le E-commerce BtoB devient un axe clé pour nombre d’entreprises. Ce canal offre de nombreux avantages : une plus grande visibilité de son catalogue, la...

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10+1 fonctionnalités indispensables d’une solution E-commerce BtoB
Immobilier

Le guide du LMNP 2019

"Le marché de la revente de meublés en résidences services gérées a de beaux jours devant lui. Comme la plupart des placements immobiliers, l’investissement locatif en meublé est généralement réalisé...

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Le guide du LMNP 2019
Comptabilité / Gestion

Game of Fraude : le retour du DAF

"Dans un monde en pleine transformation numérique, la sécurité et donc la prévention et la lutte contre la fraude – en particulier documentaire - est un sujet qui ne cesse de prendre de l’ampleur....

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Game of Fraude :  le retour du DAF
B2B / Business to Business

Livre blanc e-commerce BtoB

"Si la vente en ligne destinée au particulier (BtoC - Business to Consumer) est très largement démocratisée, qu’en est-il de la vente en ligne entre professionnels (BtoB - Business to Business) ?...

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Livre blanc e-commerce BtoB

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L'ère de l'expérience client

Dossier thématique de la semaine : L'ère de l'expérience client

En tant que consommateur, avez-vous déjà été victime d'une mauvaise expérience lors d'un achat ? La réponse : très probablement, au moins une fois, même si c'était un petit hic qui ne méritait pas...

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Les livres blancs classés par catégories


 
Commerce et économie - catégorie de livre blanc

Commerce et économie

(140 livres blancs)
 
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Ecologie et dév. durable

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Santé / Médecine - catégorie livre blanc

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Société - catégorie livre blanc

Société

(572 livres blancs)

Définition, histoire et usage du livre blanc


Un livre blanc (white paper en anglais) est un document ou une présentation d’informations de plusieurs pages abordant une thématique ou problématique précise, souvent d’ordre professionnelle, et ce de façon concise dans le but d’apporter une réponse claire à son lecteur.

Pouvant toucher quasiment tous les secteurs d’activité, on retrouve des livres blancs sur le marketing, l’informatique, la santé, l’écologie, le leadership, les ressources humaines, le commerce, l’e-commerce, le Web, la politique...

Dépassant rarement les 50 pages, le livre blanc permet également à l’entreprise l’ayant publié de se crédibiliser, de mettre en avant son savoir-faire et son expertise dans un domaine. Il permet à l’entreprise de se positionner comme leader dans son domaine.

Si aujourd’hui le livre blanc tend à devenir un outil marketing, il fut un temps où cette littérature grise1 était bien différente...


HISTOIRE DU LIVRE BLANC

1922 : le premier livre blanc voit le jour avec le gouvernement de Churchill. Nommé « Correspondance avec la délégation palestinienne arabe et l’organisation sioniste » ou « Le livre blanc de Churchill », il dépeint les échanges entre les deux peuples, supervisés par le gouvernement britannique, ainsi que l’avis des membres de ce dernier en ce qui concerne la résolution de la crise.

Ce premier livre blanc (White paper, pour lui donner son appellation d’origine) avait pour but de présenter aux membres du parlement britannique une vision plus ou moins concise du gouvernement et de sa politique à venir, devenant au fil des années une tradition pour les gouvernements de rédiger différents livres blancs, ciblant de manière générale un aspect de leur politique en particulier (un thème qui ressort souvent est la défense).

Le terme s’internationalise en 1939 au Canada avec la publication de leur premier livre blanc, et c’est en 1972 que la France lance sa tradition politique de rédiger son livre blanc de la défense et de la sécurité nationale. C’est la première de quatre éditions, la dernière ayant été rédigée récemment en 2013.

UTILISATION ACTUELLE DU LIVRE BLANC

Aujourd’hui, on peut distinguer deux formes de livres blancs sur le marché. D’une part, un livre blanc rédigé par un gouvernement ou un organisme public se positionne comme un recueil d’informations factuelles, souvent plus long et complexe. Il aborde souvent la politique du gouvernement, ou bien une thématique concernant une facette de la société (culture, justice, écologie, etc.), et ce de façon plus ou moins objective.

L’autre forme de livre blanc, beaucoup plus répandu depuis le début des années 90, est le livre blanc B2B (Business to Business). L’objectivité n’est plus de mise ici, dans la mesure où ce type de livre blanc représente avant tout un outil du Content/Inbound Marketing utilisé pour mettre en avant un produit, un logiciel ou service d’une entreprise spécifique, ou bien une perspective spécifique d’une thématique qui met en avant les fonctionnalités et services de l’entreprise.

La finalité de ce contenu a pour but de sensibiliser et d’informer le lecteur, tout en générant des leads (prospects). Ces livres blancs, pouvant être très succincts (pas plus de quelques pages dans certains cas), servent également à placer l’entreprise éditeur en position d’autorité dans la matière.

De nombreuses industries utilisent désormais les livres blancs en complément des outils marketing traditionnels, mais ce sont plus particulièrement les secteurs de l’informatique, du marketing et de l’entreprise où on y retrouve le plus de livres.


1- La littérature grise est un terme regroupant divers documents d’organismes publiques, commerciales et industrielles, et qui ne sont pas issus d’éditeurs commerciaux.