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Conquête et fidélisation clients

Le guide ultime pour générer du trafic en point de vente.

  • EditeurDigitaleo
  • Version PDF - 49 pages - 2018 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Aujourd’hui, les consommateurs sont multi-équipés (ordinateurs, tablettes, smartphones, assistants vocaux...) et ont aboli certaines barrières matérielles, notamment grâce aux achats en ligne et à la pratique du web-to-store.

Sous l’influence des réseaux sociaux et des évolutions technologiques comme l’intelligence artificielle, la relation client subit une profonde mutation. Les modes de consommation ont changé.

Ces changements impactent directement la vie des marques. Ils influencent grandement leurs orientations stratégiques dans nombre de leurs activités telles que la communication, la gestion des bases de données, l’organisation de leurs événements annuels ou encore la fidélisation de leurs clients.

Autant de problématiques que nous aborderons dans la première partie de ce guide."

Conquête et fidélisation clients