Attentes, perception et usage des Français en matière de fidélisation dans le secteur retail et de la grande distribution.
"Si l’étude IFOP x Comarch menée en 2021 révélait déjà un fort attachement des Français aux programmes de fidélité, qu’en est-il aujourd’hui en 2023 ? Dans une ère où les attentes en termes de RSE sont plus fortes que jamais, et dans le même temps fortement marquée par l’inflation et la nécessité de redresser le pouvoir d’achat, la question est légitime.
Dans leur nouvelle étude conjointe, Comarch et l’IFOP ont de nouveau questionné les Français sur leur perception et attentes en matière de fidélisation, de l’adhésion jusqu’aux récompenses en passant par les mécaniques, la place du développement durable et le partage des données personnelles."
