Insights et tendances de 3 350 dirigeants de petites et moyennes entreprises dans le monde
"Les PME ont beau avoir de petites équipes, elles peuvent avoir un impact important. Nombre d’entre elles connaissent une forte croissance, avec des revenus comparables à ceux de concurrents beaucoup plus importants, bien qu’elles soient confrontées aux mêmes pressions avec moins de ressources.
Avec l’évolution de l’intelligence artificielle (IA) vers des agents autonomes, les PME ont la possibilité d’étendre efficacement leurs activités. Les agents IA peuvent gérer de manière autonome les tâches de contact avec les clients et les tâches administratives, ce qui leur permet d’en faire plus avec des ressources limitées. Celles qui adoptent l’IA aujourd’hui constatent déjà des bénéfices évidents : une productivité accrue, des expériences clients personnalisées et une augmentation du chiffre d’affaires."
