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Les livres blancs de CustUp



CDP / Customer Data Platform

CDP en pratique : Zoom sur 7 cas d’usage de la Customer Data Platform B2C

"Les données clients sont la matière première de la performance marketing-ventes. Sauf que les données clients sont en général sous-exploitées par les entreprises. Pourquoi ? Parce qu’elles sont dispersées ou b...

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Construire un dispositif de pilotage de la performance
Marketing : concept et stratégies

Construire un dispositif de pilotage de la performance

"La mesure de la performance monocanal s’appuie sur des indicateurs clés ou KPIs. Chaque canal a des indicateurs de performance qui lui sont propres. La performance est mesurée au moyen de tableaux de bord & r...

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Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM
Fidélisation

Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM

"L'organisation doit être aligné sur les objectifs de la ffidélisation Tout commence par la formulation des objectifs. La finalité - la Fidélisation Client - se décompose en sous-objectifs qui donne...

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L'unification des données clients B2B
CRM / Relation client

L'unification des données clients B2B

"Des données dispersées dans les outils & dans l'organication Les organisations B2B utilisent de plus en plus d’outils pour collecter, traiter et activer les données prospects et clients : ERP...

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La Customer Data Platform appliquée à la relation clients
CDP / Customer Data Platform

La Customer Data Platform appliquée à la relation clients

"Vitale et source de performances, la gestion des Données Clients s’est fortement complexifiée ces dernières années. Les entreprises sont confrontées à la fragmentation du système d’informations marketing, un ...

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