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Les livres blancs de We love customers



La recommandation client
Avis client / consommateur

La recommandation client

"“Le développement de l’usage d’internet a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits ....” On observe depuis quelques années un changement considérable dans le...

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Satisfaction client
Avis client / consommateur

Satisfaction client

"L'enquête de satisfaction désigne un support présenté sous la forme d’un questionnaire ayant pour objectif de recueillir les impressions (retours) des clients sur la qualité de la relation et des produits et serv...

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Quelles questions se poser avant de lancer son propre programme de parrainage
Marketing : concept et stratégies

Quelles questions se poser avant de lancer son propre programme de parrainage

"Anticipez ... car définir son système de parrainage marketing ne requiert pas beaucoup de temps, mais c’est une étape très importante qui vous permettra de sélectionner les différents paramètres de la camp...

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E-mailing Parrainage
Email Marketing

E-mailing Parrainage

"Au 1er janvier 2018, on comptait 3 812 564 450 internautes dans le monde, avec près de 4,4 milliards de comptes mails. L’essor du digital facilite les échanges se traduisant aujourd’hui par près de 200 milions...

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Le Parrainage Client
Stratégies d'e-commerce

Le Parrainage Client

"Certainement le plus vieux moyen de communication, le bouche à oreille prend une place importante dans les décisions d'achat. Les consommateurs sont influencés par un grand nombre de facteurs : publicité, émotions,...

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Net Promoter Score
Fidélisation

Net Promoter Score

"Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de recommandation client utilisé principalement dans les pays anglo-saxons depuis plusieurs années. Sa présence est plus récente en France et en Europe. Il représent...

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Le parrainage clients e-commerce
Stratégies d'e-commerce

Le parrainage clients e-commerce

"Certainement le plus vieux moyen de communication, le bouche à oreille prend une place importante dans les décisions d’achat. Les consommateurs sont influencés par un grand nombre de facteurs : publicité, émot...

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