Afin de bien manager une entreprise il faut s’assurer que les éléments qui la compose soient bien agencés ; pour cela il est important de réfléchir au mode de fonctionnement de l’entreprise et à sa structure.
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"Le Feedback 360°, appelé aussi feedback entre pairs, se démocratise dans de nombreuses entreprises et il est plus que jamais d’actualité. Née dans les années 1970, cette...
"Partout dans le monde, les leaders marketing s’efforcent de mobiliser leur équipe pour faire la différence. Les statistiques parlent d’elles-mêmes : - Les travailleurs...
"La nécessité du changement À chaque journée de travail son objectif Ces deux dernières années, le regard que portent les employés de bureau sur le travail à...
"Qu’est-ce qu’un plan opérationnel et pourquoi en avez-vous absolument besoin ? Un plan opérationnel est un plan extrêmement détaillé qui définit clairement comment une...
"De quoi sera fait le travail de demain ? Les bouleversements technologiques récents sont sans précédent et ont déjà permis un saut qualitatif exceptionnel en...
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"Introduction La satisfaction client est aujourd’hui un enjeu important afin de fidéliser son portefeuille client. La plupart du temps, cette satisfaction passe par une...
"LE BUREAU DE DEMAIN SERA HYBRIDE... MAIS COMMENT ? Depuis 2020, la révolution des organisations du travail a sans aucun doute été accélérée par la crise sanitaire....
"Dans un monde qui évolue en permanence sous l'effet de l'innovation et des crises qui leur imposent des conditions inédites, les organisations doivent savoir s'adapter et aller...
Préparer la main-d'œuvre de demain, aujourd'hui La façon dont nous travaillons, l'importance du travail dans nos vies et même ce que nous entendons par travail sont tous en...
I. De bons plans d’actions grâce à vos sondages collaborateurs Définir les bons plans d’actions est en partie la finalité de vos baromètres d’engagement, des sondages pour vous...
"De nombreux risques liés à la sous-traitance peuvent survenir selon l'organisation de votre entreprise et de la nature de vos talents externes. Pour une stratégie d'...
"Notre avenir décentralisé déjà d'actualité, les pratiques optimales des organisations pour gérer le travail à distance ou comment incorporer le flex office dans votre...
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" 27 jours, c’est le nombre moyen de jours que les cadres passent en réunion selon une étude de l’IFOP. Pourtant, à peine plus d’une sur deux (52 %) est jugée comme productive....
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"Anticiper les risques et organiser la continuité de l’activité: un enjeu actuel et une préoccupation majeure pour les entreprises L’épisode de la pandémie de la Covid-19...
"Chaque individu possède des intelligences multiples auxquelles il fait appel tout au long de sa vie. L’intelligence émotionnelle repose, elle, sur la capacité à reconnaître,...
"L’ère de l’agilité à l’échelle est là. C’est d’ailleurs un des Top Challenges pour 2021 et les années à venir dans les grandes organisations. En effet, les entreprises qui...
"Le travail hybride, qui consiste à conjuguer travail au bureau et à distance, s’impose aujourd’hui comme LE mode de travail de l’ère moderne. S’il existe déjà depuis plusieurs...
"La sectorisation, ou Territory Management, est l’action de découper l’espace géographique en territoires d’action. Il s’agit donc de créer un maillage territorial élémentaire...
Le changement est permanent. Pourtant, votre organisation n’est pas forcément conçue pour faire face à tant d’incertitude. Vous pouvez essayer de chercher les meilleures solutions...
"La Regtech (mot-valise formé à partir de “Réglementation” et “Technologie”) désigne l’écosystème de nouvelles technologies conçues pour faciliter la gestion de la conformité...
"En tant que responsable des ressources humaines ou tout simplement initiateur ou porteur du projet, vous avez très certainement connu les aléas de l’implémentation d’un système...
"Historiquement, avant l’an 2000, des nombreuses organisations ont mis en place des applications. Ces dernières visaient à traiter leurs flux croissants d’information, et au...
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"Alors qu’elle se lève vers 7 heures 30 ce matin, Sara réalise qu’elle avait promis à son responsable de terminer l’étude qu’elle avait commencée une semaine plus tôt. Après un...
"Les centres de contact ont évolué lentement au fil des ans. Au cours des dix dernières années, on parlait essentiellement d’omnicanal. Avant cela, il s’agissait de serveur vocal...
"Il est toujours difficile de remettre en cause une organisation et des processus qui fonctionnent depuis une certaine durée, et qui sont acceptés par l’ensemble des acteurs,...
"Douze experts, dirigeants d’Université d’entreprise ou de service formation de tous les horizons se sont réunis vendredi 21 septembre à Paris pour les premières rencontres du «...
"Nous voici au début d’une nouvelle décennie, encore plus imprévisible que les précédentes. Que vont nous apporter les années 2020, et en quoi seront-elles différentes de ce début...
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"Quinze participants, tous décideurs de ComEx ou assimilés, se sont réunis en 2019 pour une deuxième saison de la Task Force EBG / Open dédiée à la...
"Peu importe la taille de votre organisation ou l’industrie dans laquelle vous opérez, vous êtes constamment à la recherche de l’excellence opérationnelle pour rester compétitif,...
"1. Être organisé Avec toutes les choses que vous avez à faire, si vous n’avez pas un minimum d’organisation, vous courez droit à votre perte. Organisez vos semaines, notez vos...
"« Il est impossible d’aller contre le sens de l’histoire. La flexibilité s’impose. Et, dans de nombreux secteurs où recruter et former coûtent de plus en plus cher, cette...
"Aujourd’hui, les entreprises mettent en place de manière très arbitraire de nouvelles formes d’organisation du travail comme l’open space, le télétravail, le flex office ou le...
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"Les centres de Relations Clients font aujourd’hui partie du paysage quotidien des consommateurs que nous sommes tous. Ils fournissent toutes sortes de services, de la réservation...
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"Déployer une solution de WFM, c’est confronter la planification des ressources à celle des activités. La planification ne doit pas uniquement résulter des disponibilités et...
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"Le monde change de plus en plus vite. L’intensification de la concurrence dans une économie mondialisée, les changements de comportement des consommateurs et la mutation digitale...
"La notion de valeur est plurielle et complexe. Le Larousse en donne lui-même une dizaine de définitions. Nous pouvons en retenir quelques-unes : « Ce pour quoi quelqu’un est...
"Si l’on en croit les études, les réunions sont une perte de temps. Nous pensons, au contraire, que la collaboration apporte beaucoup à l’entreprise. À condition que ces temps de...
"Décriée depuis plusieurs années pour son manque d’efficacité, la réunion est de moins en moins la bienvenue dans nos organisations. Au point que la célèbre revue américaine...
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"Aujourd’hui, chacun est exposé à une grande quantité d’informations, sur différents appareils, par un grand nombre de média. Les réunions se multiplient et les implications au...
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"« Les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés » Le constat est le suivant : Les informaticiens sont agiles vis à vis des évolutions des technologies et des métiers....
"Nul ne remet plus en cause l’idée que l’émergence des médias sociaux a bouleversé le monde des relations publiques et du marketing. Par le passé, les deux disciplines...
"Dans cet ouvrage collaboratif, vous allez retrouver les avis des principaux contributeurs de l’excellence opérationnelle. Chacun d’entre eux vous dévoilera son sentiment sur l’...
"Toutes les entreprises ont des priorités et des business models différents, mais toutes ou presque sont confrontées aux forces du marché et à des réglementations communes. Les...
Extrait du livre blanc : "L’objectif avéré d’ITIL (référentiel de bonnes pratiques en matière de gestion de service informatique) est sans conteste la satisfaction client. Il y...
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"Pour qui n’est pas encore tombé dans la grande marmite de la réflexion sur la conservation des archives d’une entreprise ou d’un organisme, le concept de « politique d’archivage...
Extrait du livre blanc: "Au sens des organisations, la résilience est la capacité à résister aux chocs, à continuer son activité et à s’adapter en permanence aux risques auxquels...
"Les méthodes traditionnelles prônent un enchaînement séquentiel des différentes activités, depuis les spécifications jusqu’à la validation du système, selon un planning préétabli...
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