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Les livres blancs de Holy-Dis



Travail / Emploi

Le travail à domicile, nouveau modèle pour les centres d’appels ?

Extrait du liver blanc: "Une étude du 2 ème  Observatoire des Services Clients Viséo Conseil – BVA nous révèle que près de 80 % des Français ont eu recours à un service client durant les 12 derniers m...

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Ressources humaines

Planification optimisée des activités et des RH en centre d’appels

Extrait du livre blanc: "Les évolutions observées ces dernières années sur les plans économique, légal et social  n’ont fait qu’accentuer la complexité de la planification des ressources à placer en face...

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