"Vous vous sentez peut-être comme un ovni parcourant des voies célestes inconnues lorsque l’on vous parle de chatbots d’entreprise. Ou peut-être que vous vous rapprochez plus de l...
A quoi pensez-vous quand vous entendez chatbots ? Si vous êtes comme beaucoup d‘autres, il est possible que vous les considériez comme rien de plus que cette petite fenêtre...
"Le succès des chatbots s'est largement développé depuis que les premières entreprises ont commencé à intégrer cette technologie à leurs sites Web et leurs applications pour...
"Le rapport Agents et bots : entre tensions et opportunités porte sur l’intégration de l’IA tout au long du parcours client, avec un regard sur les avantages pour les entreprises...
"Les 15 questions à se poser avant de lancer un chatbot 1.Quelles sont les raisons de la mise en place du bot ? / Quels sont les objectifs du chatbot ? (Automatiser une...
"Panorama FAQ dynamique & Chatbot, État des lieux 2020 : Focus sur la FAQ dynamique 44% des professionnels du service client indiquent que le site web de leur...
"La notion de « conversation digitale » apparut pour la première fois avec la sortie phénomène du livre « The Cluetrain Manifesto ». Percutant et brillant, The...
"L’objectif poursuivi par un chatbot tient en une phrase : Vous simplifier la vie ! « C’est l’anniversaire de votre mère. Un chatbot pourrait non seulement vous le rappeler...
"En l’espace d’un an, les chatbots* se sont invités dans tous les débats. Or, s’ils s’avèrent pertinents pour certains cas d’usage, réduire le sujet des bots* aux chatbots,...
"Pour la génération de nos grands-parents, échanger de manière naturelle avec un robot était de la pure science-fiction. Ce n’était possible qu’au cinéma ou dans des récits...
"Les assistants personnels et conversationnels envahissent le marché. De nombreuses innovations se développent et rentrent dans l’usage courant. Les nouveaux services des GAFA...
"La transformation digitale que nous connaissons amène de profond changement tant bien du point de vue technologique que sociétal. Les chatbots sont le produit technologique du...
"Un agent logiciel ou semi-automatique qui interagit avec des serveurs d’une part, et des humains d’autre part pour effectuer des tâches automatiques. Ce système intelligent, doté...
"Ces dernières années, le marché a changé de manière spectaculaire, nous sommes passé à une stratégie axée sur le client. La valeur d’une entreprise ne dépend pas seulement de ce...
"Les outils et logiciels de relation client (Zendesk, Intercom, Salesforce, iAdvize, Dimelo) ont permis aux entreprise d’améliorer l’efcacité de leurs agents afn de mieux...
"En 1964, était créée Eliza, le premier bot de l’histoire. Eliza était un programme relativement simple qui simulait un psychiatre. Sans être capable de réellement analyser le...
"Pas un jour ne se passe sans qu'une marque ne communique sur le lancement de son agent conversationnel dopé à l'intelligence artificielle. Depuis l’annonce de l’intégration des...
"Les chatbots sont des robots capables de dialoguer en langage naturel avec des êtres humains, à l’écrit ou à l’oral. Leur genèse remonte au tout début de l'informatique mais ils...
"Actuellement, on assiste à l'émergence d'un nouveau phénomène qui se répend à toute vitesse et qui place au coeur de son fonctionnement l'intelligence artificielle : les chatbots...
"Chatbot : qu'est-ce donc ? Beaucoup d’encre coule sur ce sujet. Entre fantasme et réalité, revenons sur ce qui compose un chatbot moderne. L’objectif poursuivi par un...
"Dans les magasins, le taux moyen de conversation est entre 20 et 30% alors que sur Internet, ce chiffre oscille vers 2%. La difference avec les magasins c’est qu’ils offrent...
"L’innovation est l’affaire de tous… La croissance de notre groupe s’est appuyée sur les innovations que nous avons su apporter à notre industrie et aux tendances que nous...
