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Le chatbot, l’allié des PME/ETI

Comment fonctionnent-ils ? Quels sont leurs avantages ? Comment créer un agent conversationnel ?

  • EditeurVisiativ
  • Version PDF - 9 pages - 2022 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

"Les chatbots, vous connaissez ? Ces programmes peuvent grandement vous aider à mieux connaître vos clients, à augmenter vos ventes, à fluidifier vos relations avec vos fournisseurs, ou encore à assister et former vos collaborateurs. Ils deviennent aujourd’hui les “gardiens de la connaissance” de l’entreprise. Comment fonctionnent-ils ? Quels sont leurs avantages ? Réponses dans le livre blanc Visiativ Chatbot

Origines, fonctionnement, qu’est-ce qu’un chatbot ?

Aussi connu sous le nom d’agent conversationnel, le chatbot (contraction de « chat », pour discussion en ligne, et « bot », pour robot) est un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel. Il est beaucoup plus répandu qu’on ne le pense : selon Gartner, depuis 2020, une personne a en moyenne plus de conversations dans sa journée avec un robot qu’avec… son conjoint !"

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