"CONTEXTE ET ENJEUX DE LA RELATION CLIENT Avec la digitalisation des modes de communication et des pratiques de consommation, la relation client a connu des transformations profondes ces dix dernières années. Pour a...
Voir le livre blanc >"TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies, et le 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France. Au cœur de sa stratégie : l’innovation et la sat...
Voir le livre blanc >"Pourquoi mettre en place un callbot ? A. Les enjeux d'une relation client de qualité Le callbot répond à plusieurs enjeux, à la fois d’un point de vue client et entreprise. Coté clients ...
Voir le livre blanc >"Avec ce livre blanc, dydu propose des réponses aux interrogations principales concernant la mise en place d'un bot dédié aux collaborateurs, en partant des problématiques à résoudre jusqu'à la mesure de sa perfor...
Voir le livre blanc >
