15 points pour avoir un chatbot performant.
"Les 15 questions à se poser avant de lancer un chatbot
1.Quelles sont les raisons de la mise en place du bot ? / Quels sont les objectifs du chatbot ? (Automatiser une action SAV (suivi de commande…), guider l’internaute dans le choix d’une offre/produit...)
3.Quelle(s) sont la/les langue(s) parlée(s) par le chatbot ?
5.Sur quel canal le chatbot sera le plus utilisé ?
7.Quel nom donné à mon chatbot ?
10.Où intégrer le chatbot sur le parcours client de mon site ?
13.Quel(s) collaborateur(s) de votre équipe va s’occuper de la maintenance ?
15.Quel éditeur et expert de solution chatbot choisir pour m’accompagner sur ce type de projet ?"
