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Parcours client

Le parcours client est l'ensemble des étapes réelles, ou potentielles, par lesquelles le consommateur va passer pour réaliser un achat. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le parcours client ? Découvrez les livres blancs ci-dessous.

BNPL : réduire le Time to yes, mais à quel prix ?

BNPL : réduire le Time to yes, mais à quel prix ?

Livre blanc de Algoan

"Le Buy Now Pay Later (BNPL), ou paiement fractionné, désigne un ensemble de produits de “crédit” distribués à l’occasion d’un achat en ligne ou en physique. Il existe 3 grands...

Analyse du parcours client

Analyse du parcours client

Livre blanc de Adobe

"Avez-vous déjà reçu une communication totalement hors sujet de la part d’une entreprise avec laquelle vous avez des relations plus ou moins proches ? Peut-être un email vous...

Parcours client : Comment ne pas rater la transformation de votre expérience client ?

Parcours client : Comment ne pas rater la transformation de votre expérience client ?

Livre blanc de Tessi

"A quel point connaissez-vous vos clients et la manière dont leurs interactions évoluent avec votre organisation ? Connaissez-vous la source de ces changements de comportement ?...

Les incontournables d'un parcours client omnicanal réussi

Livre blanc de PayPlug

"Ces dernières années avec l’avènement du digital et notamment du mobile, les points de contact entre les marques et leurs clients se sont multipliés. Elles doivent...

Le parcours client commence par une question

Le parcours client commence par une question

Livre blanc de Yext

"Nous constatons un changement fondamental du comportement de recherche des clients. Avec la popularité grandissante des assistants vocaux et des chatbots, ainsi que l'...

Le parcours client omnicanal

Le parcours client omnicanal

Livre blanc de Adone Conseil

"Depuis quelques années, le secteur du Retail fait face à un défi de taille : l’omnicanalité. Dans ce document, Adone Conseil vous présente le parcours client omnicanal détaillé à...

Guide du Marketeur : L’Évolution du Parcours Client

Guide du Marketeur : L’évolution du parcours client

Livre blanc de Brandwatch

"Nous vivons dans un monde où l’information est une marchandise, à tel point que certains ont commencé à prendre leurs distances par rapport au volume d’informations brutes que...

Tout savoir sur les parcours clients

Tout savoir sur les parcours clients

Livre blanc de I & Yoo

"L'inbound marketing est une approche marketing dont l'objectif est de faire venir les clients à vous et de les transformer en clients fidèles. Pour y arriver, l'inbound marketing...

Unifiez l'ensemble de vos parcours clients

Unifiez l'ensemble de vos parcours clients

Livre blanc de Eulerian Technologies

"Concrètement, cette unification permet de corriger un travers récurrent de notre industrie : la mesure en silo des performances des opérations sur les différents terminaux....

Il était une fois, le parcours client

Il était une fois, le parcours client

Livre blanc de Eulerian Technologies

"Ce n’est plus à démontrer, ces parcours client sont aussi variés que possible, ne partant jamais du même point, n’empruntant jamais les mêmes chemins. A travers ceux-ci, le...

Guide du Marketeur : l'évolution du parcours client

Guide du Marketeur : l'évolution du parcours client

Livre blanc de Brandwatch

"Nous vivons dans un monde où l’information est une marchandise, à tel point que certains ont commencé à prendre leurs distances par rapport au volume d’informations brutes que...

Cinq étapes de gestion du parcours client pour des activités B2B réussies

Cinq étapes de gestion du parcours client pour des activités B2B réussies

Livre blanc de Synolia & SugarCRM

"Aujourd’hui, le client est plus informé et connecté que jamais. Avec un choix apparemment illimité et un accès libre aux informations provenant de pairs ou d'autres sources, il...

Kofax veut aider les entreprises à s’imposer dès les premières phases du parcours client

Kofax veut aider les entreprises à s’imposer dès les premières phases du parcours client

Livre blanc de 451 Research

"Pour résoudre ce qu’elle appelle « le défi du First Mile », la société Kofax a mis au point une approche exhaustive et intégrée. Son expertise dans la gestion des...

Découvrez comment augmenter vos forces marketing et commerciales lorsque votre cycle de vente B2C est complexe

Découvrez comment augmenter vos forces marketing et commerciales lorsque votre cycle de vente B2C est complexe

Livre blanc de Blue DME

Le parcours du client en B2C devient de plus en plus difficile avec le temps. La multiplication de canaux fait que la vente de services et de produits complexes (assurances,...

Parcours client omnicanal : modélisation, mise en oeuvre et optimisation

Parcours client omnicanal : modélisation, mise en oeuvre et optimisation

Livre blanc de Almavia

"Le parcours client traditionnel était relativement linéaire, assez identique pour tous les clients et en grande partie contrôlé par l’entreprise. Plus complexe à modéliser, le...

Le Parcours Client – Une communication sous influence

Livre blanc de Cincom Systems

"Historiquement, le client avait pour habitude d'utiliser le courrier ou le téléphone. Ces premiers canaux de communications se sont déployés dans les entreprises. On parlait...