Connexion
14 625 Livres Blancs | 2 451 |
> Accueil / Editeurs / Harvard Business Review

Les livres blancs de Harvard Business Review



Le nouveau modèle du service client post-Covid-19 : le succès de l’assistance client repose sur une approche digitale et humaine
Parcours client

Le nouveau modèle du service client post-Covid-19 : le succès de l’assistance client repose sur une approche digitale et humaine

"Le Covid-19 a entraîné le déploiement rapide d’outils assistés par l’intelligence artificielle et de canaux digitaux pour prendre en charge les nouveaux pics de contacts clients. Ces outils aident les entrep...

Voir le livre blanc >
Marketing multicanal

La grande mutation du marketing. Oubliez tout ce que vous avez appris !

"L’ENJEU La manière dont les professionnels du marketing interagissent avec les clients a profondément changé. Pourtant, dans la plupart des entreprises, l’organisation de la fonction marketing reste ancrée dans...

Voir le livre blanc >