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Les livres blancs de Synolia & SugarCRM



Guide de l'adoption d'un nouveau CRM
CRM / Customer Relationship Management

Guide de l'adoption d'un nouveau CRM

"De plus en plus d’entreprises franchissent le cap de la mise en place d’un CRM ou de la migration de ce dernier vers une nouvelle solution. Durant ce type de projet, plusieurs obstacles peuvent survenir, notamment a...

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Cinq étapes de gestion du parcours client pour des activités B2B réussies
CRM / Relation client

Cinq étapes de gestion du parcours client pour des activités B2B réussies

"Aujourd’hui, le client est plus informé et connecté que jamais. Avec un choix apparemment illimité et un accès libre aux informations provenant de pairs ou d'autres sources, il est plus difficile que jamais de se ...

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CRM / Customer Relationship Management

Le CRM à l'ère du client

"Le concept de gestion de la relation client (CRM) n’est pas nouveau. Depuis longtemps, les organisations de tous types déploient des logiciels destinés à mieux capturer les données des clients et des prospects, à...

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Le Guide CRM indispensable
CRM / Customer Relationship Management

Le Guide CRM indispensable

"Si le statu quo vous satisfait, passez votre chemin. Ce guide n’est pas pour vous. Si, en revanche, vous aimez bouleverser les conventions et relever les défis avec de nouvelles approches, la lecture de ce document v...

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