"Depuis 14 ans, le rapport Tendances digitales d’Adobe donne le point de vue des équipes dirigeantes sur la capacité de l’entreprise à s’adapter au changement. Pour la première fois, nous avons inclus une ...
Voir le livre blanc >"À l’heure actuelle, la personnalisation à grande échelle est la principale difficulté des responsables marketing. Les petites équipes aux ressources limitées peinent à gérer les nombreux asse...
Voir le livre blanc >"La demande en matière de contenu explose dans tous les secteurs d’activité, car la clientèle s’attend désormais à ce que chacune de ses interactions avec une marque soit personnalisée. Pour les équipes market...
Voir le livre blanc >"Toutes affaires cessantes, interpellez une personne que vous connaissez en l'appelant par son prénom. Que s'est-il passé ? Vous avez attiré son attention en provoquant chez elle un afflux d'hormones du bien-être,...
Voir le livre blanc >"Les problèmes cliniques, logistiques et sociaux posés par l’actuelle pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19) touchent les entreprises dans tous les secteurs marchands. Du fait des mesures de confinement imposée...
Voir le livre blanc >"La confiance est la clé de l’entreprise digitale. Les adeptes du digital attendent aujourd’hui des entreprises qu’elles s’imposent comme des leaders de confiance dans les communautés, les lieux de trav...
Voir le livre blanc >"Avez-vous déjà reçu une communication totalement hors sujet de la part d’une entreprise avec laquelle vous avez des relations plus ou moins proches ? Peut-être un email vous offrant une réduction sur un prod...
Voir le livre blanc >"Aujourd’hui plus que jamais, les clients attendent des expériences globales, personnalisées et pertinentes. Les marques qui ne sont pas structurées pour suivre le rythme de cette transformation sont vouées à disp...
Voir le livre blanc >"L’année 2020 est marquée par une pandémie mondiale. Un très grand nombre de personnes sont confinées chez elles, mis à part celles qui sont en première ligne. La technologie est pour elles un moyen de gard...
Voir le livre blanc >"L’année 2021 a été fortement marquée par la crise sanitaire et les vagues de confinements successifs. Une espèce de routine et des nouvelles façons de consommer ont vu le jour pour pallier les périodes d...
Voir le livre blanc >"Les clients veulent vivre des expériences personnalisées, ce qui exige la fédération de vos données, tous silos et origines confondus. Grâce à un profil client en temps réel, vous pouvez activer vos données ...
Voir le livre blanc >"Plus de 60 % des DSI estiment que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique seront essentiels à leurs activités d’ici cinq ans, relève un rapport Forbes. Et les entreprises s’y pré...
Voir le livre blanc >"L’expérience client personnalisée est un objectif qui ne se discute plus, car son importance est bien connue dans les relations client. Elle n’est pas plus facultative que le volant d’une voiture. Les clients ...
Voir le livre blanc >"Le secteur technologique a connu plus de perturbations en six mois qu’en dix ans. Le rapport Tendances technologiques 2021 montre comment les entreprises high-tech ont fait face. Découvrez les stratégies qui permett...
Voir le livre blanc >"Créer des expériences intégrées qui donnent satisfaction aux clients Le marketing de la donnée est l’art et la science d’exploiter l’ensemble des données issues des interactions avec les prospects et...
Voir le livre blanc >"Les entreprises sont de plus en plus tenues de déployer des expériences adaptées à tous les types d'acheteurs en ligne, ce qui n’est pas toujours facile compte tenu des attentes croissantes des clients et de la co...
Voir le livre blanc >" Restez compétitif sur un marché dominé par les attentes versatiles des consommateurs en adoptant un CMS cloud natif. Un CMS cloud natif optimisé par l'IA est plus économique, plus évolutif et mieux sécurisé....
Voir le livre blanc >"Fondée en 1856 dans le Vermont, Orvis est la plus ancienne entreprise de vente par correspondance des États-Unis. Spécialisée à l’origine dans la pêche à la mouche, elle vend aujourd’hui des articles de chass...
Voir le livre blanc >"Pour répondre aux attentes des consommateurs et s’imposer face à la concurrence, les entreprises doivent apprendre à créer des expériences pertinentes qui leur permettent de se démarquer. Voici les quatre impér...
Voir le livre blanc >"D’ici le début de l’année 2022, les principaux navigateurs web auront éliminé les cookies de suivi en réponse aux appels incessants à respecter la confidentialité des données client. Pour la plupar...
Voir le livre blanc >"L’année 2020 a transformé nos habitudes quotidiennes, notre manière d’acheter, nos relations sociales, ce que nous faisons de notre temps libre. Certaines entreprises étaient préparées à ce changement, mais d...
Voir le livre blanc >"Digitale, rapide et imprévisible, la nouvelle ère est dominée par des clients d'un tout autre genre, plus disposés que jamais à aller beaucoup plus loin que leur cœur de métier. Découvrez comment réussir, à vo...
Voir le livre blanc >"À l'ère moderne de l'information, l'instauration d'une culture de résolution créative des problèmes et la libération de l'ingéniosité humaine donnent du sens à l'intelligence des données, transforment votre é...
Voir le livre blanc >"Le rapport Tendances technologiques 2020 analyse les défis et insights dans le domaine de l'IT. La fonction IT a évolué pour saisir de nouvelles opportunités, comme celles offertes par l'IA, et relever les défis de...
Voir le livre blanc >"La création d’expériences client intelligentes, pilotées par les informations et capables d’aider les marques à se distinguer, exige d’énormes ressources. Avec Adobe Analytics, vous pouvez tirer parti des inf...
Voir le livre blanc >"Le déploiement d’une expérience différenciée commence avec vos formulaires. Pour ce faire, chaque interaction doit faire l’objet d’une approche personnalisée, car les clients ne se contentent pas d’espérer...
Voir le livre blanc >"Lorsque l’on apprend une langue étrangère, on ne commence pas par ses subtilités, mais par le b.a.-ba. Il convient tout d’abord de maîtriser les règles de base. Pour devenir une entreprise orientée expérience...
Voir le livre blanc >"Expérience d’achat en ligne Les habitudes d’achat des consommateurs allemands n’ont pas changé avec la levée des mesures de confinement : un peu plus de la moitié d’entre eux ont régulièrement eff...
Voir le livre blanc >"Le changement est inéluctable, et il a souvent du bon. Peut-être êtes-vous en train d’ajouter des marques, clients, pays, produits ou canaux de vente, voire d’adopter un modèle économique qui couvre à la fo...
Voir le livre blanc >"Les expériences e-commerce d’avant-garde font mouche. Prise isolément, une expérience e-commerce de qualité se doit d’être plaisante, sûre et utile. Elle doit donner à vos clients l’envie de revenir, enc...
Voir le livre blanc >"Expérience d’achat en ligne Les habitudes d’achat des consommateurs britanniques n’ont pas changé avec la levée des mesures de confinement : un peu plus des deux tiers d’entre eux ont régulièrement ...
Voir le livre blanc >"Des expériences agiles pour des clients qui le sont tout autant. Vos clients mènent une vie trépidante. Toujours en déplacement, ils jonglent avec les équipements et les canaux pour avoir plus facilement accès à ...
Voir le livre blanc >"Un repas savoureux ne nécessite pas forcément une ribambelle d’ingrédients élaborés. Parfois, des aliments directement achetés chez le producteur, rehaussés par un assaisonnement judicieusement dosé, se révè...
Voir le livre blanc >"L’heure a sonné. Vous êtes prêt à explorer de nouveaux canaux et à développer votre activité. Votre entreprise B2C souhaite ainsi se lancer dans la vente en gros, ou vous êtes orienté B2B et vous prépar...
Voir le livre blanc >"Lorsque vous emmenez votre voiture en réparation, vous n’avez pas forcément envie que le mécanicien vous explique tout en détail. Vous voulez seulement savoir quel est le problème, combien cela va vous coûter et...
Voir le livre blanc >"Le rapport Analytics clients, publié par Adobe en partenariat avec London Research, étudie les caractéristiques nécessaires pour réussir dans un monde où l’orientation client joue un rôle essentiel. Ce rapport ...
Voir le livre blanc >"À la naissance d’Internet au début des années 1990, le public a découvert une toute nouvelle manière d’acheter et d’échanger avec ses marques préférées. L’achat sur le web n’en était qu’à ses balb...
Voir le livre blanc >"Plus que jamais, les grandes entreprises ont besoin d’une vue à 360 degrés de leurs clients pour offrir les expériences de qualité et cohérentes essentielles à leur réussite commerciale. Elles doivent ...
Voir le livre blanc >"La frontière entre le commerce B2B et B2C s’estompe. Un nombre croissant d’entreprises B2B s’adonnent à l’e-commerce B2C. D’après Forrester, le chiffre d’affaires du commerce interentreprises (B2B) en ...
Voir le livre blanc >"La rédaction d’une liste quotidienne de tâches à accomplir est différente de celle d’un article de magazine. Nous nous en tenons à l’essentiel : phrases courtes, mots simples et peut-être un croquis rap...
Voir le livre blanc >"Points importants Expérience d’achat en ligne Les habitudes d’achat des consommateurs français n’ont pas changé avec la levée des mesures de confinement : près de la moitié d’entre eux ont rég...
Voir le livre blanc >"À l’instar d’un pêcheur à la ligne par un bel après-midi d’été, elles se concentraient sur la création de l’appât parfait. Elles renouvelaient leurs offres en magasin ou ajoutaient du contenu sur leurs s...
Voir le livre blanc >"Dix années se sont écoulées depuis le rachat d’Omniture par Adobe, et l’entrée de l'éditeur dans l’arène de l’analytics. Depuis lors, le marketing de la donnée et l’expérience client ont connu des boul...
Voir le livre blanc >"J ill Jones est responsable du marketing digital dans une société spécialisée dans le bien-être, dont le chiffre d’affaires a atteint 150 millions de dollars l’an dernier. Son équipe se heurte depuis plus...
Voir le livre blanc >"Au démarrage d’un nouveau projet, vous avez envie d’y voir clair très rapidement. Vous devez donc être au fait des principaux objectifs et des messages clés. Une fois les bases établies, les détails s’a...
Voir le livre blanc >"As a marketer, digital transformation has changed how you do your job. And what customers expect from your efforts. You’re planning, building, and delivering increasingly complex customer experiences. And in an age...
Voir le livre blanc >"Chez Adobe, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos expériences digitales. Les pratiques de sécurité sont profondément ancrées dans nos processus opérationnels et de développement logiciel, ainsi...
Voir le livre blanc >"L’automatisation marketing est devenue indispensable aux équipes marketing actuelles. En effet, une plateforme de ce type simplifie, automatise et mesure les actions marketing et permet ainsi d’obtenir de meilleurs...
Voir le livre blanc >"En tant que professionnel de l’IT, vous avez pour mission d’aider les équipes à diffuser des expériences client d’exception. En fait, selon une étude d’Adobe, l’optimisation des expériences grâce au dép...
Voir le livre blanc >"L’univers de la gestion de contenu est en train de changer. Les expériences personnalisées en temps réel, comme la réception d’offres sur votre appareil mobile lorsque vous entrez dans un magasin ou l’affichag...
Voir le livre blanc >"Face à l’évolution des attentes des acheteurs et à la concurrence accrue sur le marché, les entreprises qui se développent n’ont d’autre choix que de proposer des expériences clients d’exception sur tous l...
Voir le livre blanc >"Portée et méthodologie L’adoption d’une plateforme de données clients n’est pas une transition ou un investissement à prendre à la légère. C’est pourquoi nous vous recommandons de lire le rapport de Ma...
Voir le livre blanc >"En 2009, l’utilisateur lambda consommait quotidiennement près de 34 Go d’informations, d’après des chercheurs de la University of California de San Diego. Ces dix dernières années, la quantité de contenu...
Voir le livre blanc >"Du plein air au digital : l’évolution d’un retailer Fondée en 1856 dans le Vermont, Orvis est la plus ancienne entreprise de vente par correspondance des États-Unis. Spécialisée à l’origine dans la p...
Voir le livre blanc >"La technologie et les données leur offrent le moyen de nouer directement avec les clients des liens qui changent à tout jamais le mode de fonctionnement des entreprises. Face aux turbulences actuelles, le besoin de li...
Voir le livre blanc >"L’état des données dans le monde Face à l’évolution rapide du monde de l’entreprise et à la multiplication des interactions digitales, il est plus important que jamais de placer le client et l’expé...
Voir le livre blanc >"Créer un socle de données ? Imaginez un client qui, outre sa prédisposition à acheter un produit ou un service, exprime ce souhait sans équivoque. Or, l’équipe commerciale n’a pas réagi à cette opportunit...
Voir le livre blanc >"Loin de contredire les tendances prévues, les évènements dramatiques de 2020 ont joué un rôle d’accélérateur dans la transformation digitale. Des questions jusqu’alors marginales sont aujourd’hui deven...
Voir le livre blanc >"Trouver la plateforme de commerce qui vous correspond est important pour suivre l’évolution des attentes des clients ou améliorer les expériences d’achat afin de démarquer vos boutiques physiques et en ligne de ...
Voir le livre blanc >"Lorsque la COVID-19 a contraint la population mondiale à se confiner, Jimmy Fallon s’est retrouvé devant une salle vide pour raconter des plaisanteries. Un certain malaise s’est installé au sein de l’équipe de...
Voir le livre blanc >"Commencez par élaborer une stratégie Aujourd’hui plus que jamais, les clients attendent des expériences globales, personnalisées et pertinentes. Les marques qui ne sont pas structurées pour suivre le rythme de...
Voir le livre blanc >"Pour les marques et les professionnels du marketing, 2021 sera une année de reprise, au cours de laquelle ils devront faire des choix difficiles et transformer les leçons de 2020 en plans de croissance. Aux ye...
Voir le livre blanc >"Vous venez d’enchaîner les épisodes de votre série préférée sur Netflix. Le générique commence à défiler, vous vous levez du canapé et des suggestions de programmes apparaissent à l’écran. L’une d’e...
Voir le livre blanc >"Pendant 20 ans, l’email marketing a été une composante essentielle des communications de marketing digitale. À vrai dire, les emails demeurent encore aujourd’hui l’un des canaux digitaux les plus lucrat...
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