Le marketing omnicanal est une stratégie marketing où tous les canaux de contacts et de ventes (mails, réseaux sociaux ...) sont utilisés et mobilisés entre l'entreprise et le consommateur. La stratégie omnicanale répond généralement aux attentes et aux évolutions des comportements des consommateurs.
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""Le retail physique n'est pas mort. C'est le commerce ennuyeux qui l'est". - Steve Dennis, conseiller stratégique, membre du conseil d'administration, directeur général et cadre...
"Leurs comportements d’achats et centres d’intérêts, profondément influencés par la crise sanitaire, ont évolué. Pour mieux comprendre ces changements, OneStock a commandité cette...
"L’omnicanal est le grand bouleversement qui s’impose dans le secteur du commerce et des services. La montée en puissance de l’e-commerce et du digital, le changement de...
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"La clé pour réussir sa stratégie e-commerce aujourd'hui semble de miser sur l'omnicanalité. Vendre sur son site e-commerce ou sur les marketplaces : pourquoi choisir lorsque l'on...
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"CONSTAT De nombreuses entreprises n’utilisent que quelques canaux de vente afin d'évaluer leur expérience client et bâtir leur stratégie. Or, en utilisant un nombre...
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"La pandémie de la Covid-19 a bouleversé nos vies, (et continue de le faire…), générant une multitude de changements et d’évolutions au sein de notre société : conditions de...
"Passez à la relation client omnicanale ! Sous l’effet de la digitalisation des parcours clients, les canaux d’interaction entre les clients et les marques se sont multipliés,...
"Dans le monde digital et hyperconnecté d’aujourd’hui, le comportement des clients évolue rapidement. Avec la prolifération des smartphones, réseaux sociaux, e-mails et nouvelles...
"Consommateurs et distributeurs trouvent leur intérêt dans le commerce omnicanal. Les premiers découvrent dans ces parcours d’achat sans couture, un shopping libéré quand les...
"Savez-vous où sont vos clients et ce qu'ils font ? Peut-être pas, mais si vous lisez ces lignes, vous avez déjà un coup d'avance. Selon une étude récente1 , seuls 17 % des...
"Dans les prochaines années, l’expérience client promet de s’imposer comme le facteur clé de différenciation sur les marchés. Votre entreprise est quant à elle en perpétuelle...
"Les consommateurs passent aujourd’hui d’un canal à un autre, tout au long de leur parcours client digital. Les marketeurs se prêtent donc désormais à un véritable jeu de piste....
"Ces dernières années, le terme “digitalisation” s’est beaucoup démocratisé. Et pour cause : l’heure est à l’avènement de l’omnicanal (aussi appelé phygital). David Mingeon,...
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"La relation client et les parcours clients se sont largement digitalisés avec l'essor des ventes e-commerce et l’avènement du mobile et des tablettes. Comment les enseignes s’...
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"Contexte : sous l’effet conjugué des nouvelles conditions de marché, de l’apparition de nouvelles capacités technologiques et des évolutions des usages digitaux des clients, on...
"S’il y a quelques années les géants Google et Amazon innovaient en ouvrant la voie à l’omnicanalité, elle est aujourd’hui adoptée par 80% des distributeurs (selon le 4ème...
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"Avec l’essor des stratégies marketing construites autour des données, et dans son sillage l’avènement de la vision « customer centric », l’engagement omnicanal devient...
"Les secteurs du mobilier-décoration et du brico-jardin sont parmi les activités préférées des français et françaises. Pendant les soldes d’hiver 2016, 53,7 % des français ont...
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Extrait du livre blanc : "Le thème du multi-canal, devenu omnicanal au cours de l’année 2013, m’est apparu comme un thème très à la mode mais encore beaucoup observé d’un point...
