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Externalisation

Le défi de l'externalisation de la relation client pour les professionnels de l'assurance

Le défi de l'externalisation de la relation client pour les professionnels de l'assurance

Livre blanc de Coriolis Service

"Depuis la rapidité de la réponse à une demande de devis, jusqu’au suivi efficace des sinistres, les compagnies d’assurance doivent désormais innover dans leur métier d’assureur,...

Externalisation intelligente - Un nouveau CMS débouche sur un partenariat étroit avec KBC

Externalisation intelligente - Un nouveau CMS débouche sur un partenariat étroit avec KBC

Livre blanc de AMPLEXOR

"KBC Banque et Assurance a toujours été pionnier dans l'offre de services en ligne. Numéro deux en Belgique, KBC a été l'une des toutes premières banques à proposer ses services...

L'externalisation de la relation client en ligne

L'externalisation de la relation client en ligne

Livre blanc de iAdvize

"Avant d’être un enjeu, la relation client est un métier. Elle ne s’improvise pas. Toutes les entreprises s’en aperçoivent tôt ou tard, elle constitue un investissement clé sans...

La dimension humaine de l'externalisation

Livre blanc de Institut Esprit Service

Extrait du livre blanc: "L’utilité de cette publication est forte au moment où les dirigeants s’interrogent sur la pertinence de leurs modèles économiques, sur les moyens de...

Le développement informatique Offshore

Livre blanc de JM-Contacts

Extrait du livre blanc : "Tout le monde s'accorde aujourd'hui à dire que le développement de l'informatique offshore est inéluctable. Certains s'en réjouissent, d'autres s'...

L’externalisation de la paie en Europe

Livre blanc de ADP

"Pour une société qui va de l'avant et met en oeuvre d'ambitieuses stratégies RH, c'est la moindre des choses que de payer ses salariés à l'heure et sans erreur. Mais ce n'est pas...

Coûts complets, performances et externalisation

Livre blanc de Institut Esprit Service

"• L’Institut Esprit Service pilote depuis janvier 2004 une commission « Performance et Externalisation ». Les dirigeants membres y représentent l’ensemble des métiers de services...

L'externalisation du service courrier : Quels gains pour l'entreprise ?

Livre blanc de Esker

"Les supports de communication électronique modifient en permanence les échanges d’informations. La prochaine décennie verra émerger dans plusieurs domaines (commerce mobile,...