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Externalisation

Guide de l'externalisation raisonnée

Guide de l'externalisation raisonnée

Livre blanc de MCS Groupe & DSOgroup

"D’abord convoitée par les grandes entreprises, l’externalisation des fonctions Finance est désormais largement utilisée par les ETI. Les ETI ont maintenant conscience que l’...

Quel avenir pour les centres de relation client en France ?

Quel avenir pour les centres de relation client en France ?

Livre blanc de Bearingpoint

"L’activité s’est retournée brusquement en France en 2012. Le secteur est en décroissance Le CA en France a baissé entre 2011 et 2012 • Le CA réalisé en France a baissé...

La grande enquête du Social - Chapitre I

La grande enquête du Social - Chapitre I

Livre blanc de Baker Tilly STREGO

"3 indicateurs clés, le constat de la grande enquête du social auprès de PME est sans appel : 16 % des entreprises ayant répondu ont pour projet de s’équiper d’un SIRH dans les...

Etes-vous prêt pour l’externalisation de vos courriers physiques et électroniques  ?

Etes-vous prêt pour l’externalisation de vos courriers physiques et électroniques ?

Livre blanc de Neopost

"Factures, relances, campagnes marketing, bons de commande, bulletins de paie, convocations, courriers recommandés… Tous ces envois sont sensibles et chronophages pour les...

Démystifiez l’externalisation de votre support avec ITIL et concentrez-vous sur votre métier

Démystifiez l’externalisation de votre support avec ITIL et concentrez-vous sur votre métier

Livre blanc de Eodesk

"Le service de support à l’entreprise est-il un atout ? Les entreprises ont besoin d’une infrastructure informatique d'envergure capable de traiter des processus métier...

L'externsalisation de la paye - Vecteur de la croissance du cabinet d'expertise-comptable

L'externalisation de la paye - Vecteur de la croissance du cabinet d'expertise-comptable

Livre blanc de Rue de la Paye

"Dans un contexte conjoncturel morose caractérisé par une prudence excessive et la crainte d’un futur défavorable, les opérateurs économiques s’attachent à optimiser leurs modèles...

Déclarations d’accident du travail - gérer en interne ou externaliser ?

Déclarations d’accident du travail - gérer en interne ou externaliser ?

Livre blanc de Ayming

"Depuis 30 ans que nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur sinistralité, nous avons remarqué que les exigences législatives rendent de plus en plus complexe la...

Le défi de l'externalisation de la relation client pour les professionnels de l'assurance

Le défi de l'externalisation de la relation client pour les professionnels de l'assurance

Livre blanc de Coriolis Service

"Depuis la rapidité de la réponse à une demande de devis, jusqu’au suivi efficace des sinistres, les compagnies d’assurance doivent désormais innover dans leur métier d’assureur,...

Externalisation intelligente - Un nouveau CMS débouche sur un partenariat étroit avec KBC

Externalisation intelligente - Un nouveau CMS débouche sur un partenariat étroit avec KBC

Livre blanc de AMPLEXOR

"KBC Banque et Assurance a toujours été pionnier dans l'offre de services en ligne. Numéro deux en Belgique, KBC a été l'une des toutes premières banques à proposer ses services...

L'externalisation de la relation client en ligne

L'externalisation de la relation client en ligne

Livre blanc de iAdvize

"Avant d’être un enjeu, la relation client est un métier. Elle ne s’improvise pas. Toutes les entreprises s’en aperçoivent tôt ou tard, elle constitue un investissement clé sans...

La dimension humaine de l'externalisation

Livre blanc de Institut Esprit Service

"L’utilité de cette publication est forte au moment où les dirigeants s’interrogent sur la pertinence de leurs modèles économiques, sur les moyens de réaffecter leurs ressources...

Le développement informatique Offshore

Livre blanc de JM-Contacts

Extrait du livre blanc : "Tout le monde s'accorde aujourd'hui à dire que le développement de l'informatique offshore est inéluctable. Certains s'en réjouissent, d'autres s'...

L’externalisation de la paie en Europe

Livre blanc de ADP

"Pour une société qui va de l'avant et met en oeuvre d'ambitieuses stratégies RH, c'est la moindre des choses que de payer ses salariés à l'heure et sans erreur. Mais ce n'est pas...

Coûts complets, performances et externalisation

Livre blanc de Institut Esprit Service

"• L’Institut Esprit Service pilote depuis janvier 2004 une commission « Performance et Externalisation ». Les dirigeants membres y représentent l’ensemble des métiers de services...

L'externalisation du service courrier : Quels gains pour l'entreprise ?

Livre blanc de Esker

"Les supports de communication électronique modifient en permanence les échanges d’informations. La prochaine décennie verra émerger dans plusieurs domaines (commerce mobile,...