5 208 Livres Blancs | | |
> Accueil / Marketing et publicité / Marketing multicanal

Marketing multicanal

Livre blanc omni / multicanal VAD - LAD

Livre blanc omni / multicanal VAD - LAD

Livre blanc de SDZ

"Très tôt, on voit apparaitre les premières démarches multicanales ; celles-ci dans le but d’écouler la production et d’atteindre un maximum de personnes. L’essor du e-commerce...

Le guide de la transformation commerciale

Le guide de la transformation commerciale

Livre blanc de Histoire Adresses

"Le digital est devenu une réalité incontournable dans tous les secteurs et celui du marketing ne fait pas exception. Il est même devenu un levier crucial pour les...

Ciblage et qualité des données - Maximiser la valeur du capital client

Ciblage et qualité des données

Livre blanc de Acxiom

"Cela fait plus de 40 ans que Lester Wunderman a pour la première fois utilisé l’expression «marketing direct » et presque un siècle que la première société du secteur d’activité...

L'assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk

L'assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk

Livre blanc de Zendesk

"De nombreuses entreprises ont du mal à suivre les attentes en constante en évolution quant au lieu et à la façon dont les clients peuvent obtenir de l’aide et à la rapidité de...

Guide pratique de la modernisation des centres de contacts

Guide pratique de la modernisation des centres de contacts

Livre blanc de Genesys

"La nouvelle génération des centres de contacts vise à améliorer l’expérience que votre entreprise offre à ses clients. D’où l’importance de bien prendre en considération tous les...

L'optimisation du paiement pour le commerce omnicanal

L'optimisation du paiement pour le commerce omnicanal

Livre blanc de Adyen

"L'emplacement géographique avant tout. Tel a été le leitmotiv dans le secteur de l'immobilier et du commerce de détail depuis des décennies. Une annonce immobilière de 1926...

Connecter les clients pour approfondir la conversation

Connecter les clients pour approfondir la conversation

Livre blanc de Kofax

"D’après le rapport Internet Trends 2015, le nombre d’internautes au niveau mondial est passé de 35 millions en 1995 à 2,8 milliards en 2014, soit une pénétration de 39 % de la...

Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016

Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016

Livre blanc de Eptica

"Il y a 10 ans, pour gérer leur Relation Client, les marques utilisaient, dans le meilleur des cas, trois canaux : le téléphone, le courrier et l’email qui est rentré...

L'email intelligence dans une stratégie omnicanal

L'email intelligence dans une stratégie omnicanal

Livre blanc de reelevant

"Le pouvoir et les exigences du consommateur ont considérablement augmenté ces dernières années grâce à l’ubiquité du mobile, la qualité de l’information en ligne et le...

Stratégie omnicanal : cinq clés pour réussir

Stratégie omnicanal : cinq clés pour réussir

Livre blanc de Cabestan

"Avec l’essor des stratégies marketing construites autour des données, et dans son sillage l’avènement de la vision « customer centric », l’engagement omnicanal devient...

Les nouveaux enjeux de l'omnicanal dans le secteur brico & déco

Les nouveaux enjeux de l'omnicanal dans le secteur brico & déco

Livre blanc de iAdvize

"Les secteurs du mobilier-décoration et du brico-jardin sont parmi les activités préférées des français et françaises. Pendant les soldes d’hiver 2016, 53,7 % des français ont...

Les Process Marketing BtoB

Livre blanc de So'xperts

"Le management d’une équipe marketing s’est fortement compliqué à l’heure du multicanal, de l’accélération des marchés et de la pression à la rentabilité. Sans parler de l’...

Parcours client omnicanal : modélisation, mise en oeuvre et optimisation

Parcours client omnicanal : modélisation, mise en oeuvre et optimisation

Livre blanc de Almavia

"Le parcours client traditionnel était relativement linéaire, assez identique pour tous les clients et en grande partie contrôlé par l’entreprise. Plus complexe à modéliser, le...

Influencer la préférence de marque

Livre blanc de Selligent

Extrait du livre blanc : "Nouer un dialogue pertinent avec ses clients sur tous les canaux possibles est le nouvel impératif pour assurer le succès d’une marque. Pour les...

The advantages of a customer-focused omnichannel strategy

Livre blanc de Commercetools

"Mettre en place une stratégie omnichannel qui fonctionne demande quelques ajustements pour organiser la structure et casser les fondations pour élargir le canal de ventes...

Les avantages d’une gestion commune du Search et du Social

Livre blanc de Marin Software

Extrait du livre blanc : "Au cours des dernières années, le Search et le Social sont devenus des facteurs clés du succès des campagnes de marketing. Ces deux canaux, bien que...

Le commerce connecté signe la mort du e-commerce

Livre blanc de Loyalty Company

"Lorsque le web s’est installé dans le quotidien des individus au début des années 2000, certains craignaient déjà que l’essor du e-commerce menace les magasins. Certains s’...

web to store : démultipliez upsell et crossell

Livre blanc de Generix Group

92% des consommateurs se déclarent intéressés par le web-to-store (source : Mappy/BVA 2014). Ce parcours d'achat qui amène l'acheteur de l'écran en point de vente séduit de plus...

Transformation Omnicanal

Livre blanc de Akio

"La transformation omnicanal représente un enjeu majeur pour les entreprises. Quel que soit leur secteur d'activité, elles doivent répondre aux attentes de leurs clients en...

Innovation et voix des clients : état des lieux et perspectives

Livre blanc de Adetem et TNS Sofres

Extrait du livre blanc : "L’innovation est au cœur des stratégies de développement des entreprises, et la customer centricity est une thématique émergente dans nombre d’entre...

La grande mutation du marketing. Oubliez tout ce que vous avez appris !

Livre blanc de Harvard Business Review

"L’ENJEU La manière dont les professionnels du marketing interagissent avec les clients a profondément changé. Pourtant, dans la plupart des entreprises, l’organisation de la...

Les essentiels du marketing moderne : le marketing multicanal

Les essentiels du marketing moderne : le marketing multicanal

Livre blanc de Oracle

"Selon une étude menée par MultiChannel Merchant, 89 % des consommateurs et des prospects déclarent qu'il est important que les enseignes les laissent effectuer leurs...

Commerce omnicanal : comment assurer un parcours client fluide et sans couture ?

Livre blanc de Lise Déchamps

Extrait du livre blanc : "Le thème du multi-canal, devenu omnicanal au cours de l’année 2013, m’est apparu comme un thème très à la mode mais encore beaucoup observé d’un point...

Le store locator, la killer app du web marketing

Livre blanc de ADventori

Extrait du livre blanc : "Déploiement e-commerce, base de données clients, publicité, emailing, couponing, promotion des ventes, display à la perf ou au lead… application ...

Dans l’ombre des réseaux sociaux, l’e-mail relationnel

Livre blanc de AT Internet

"Combien de ventes ont été réalisées suite à une explication, une démonstration, par e-mail ? Un très grand nombre, sans le moindre doute. Qui est en capacité de mesurer cet...

Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices

Livre blanc de Camp de Bases

Un livre blanc Camp de Bases : Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices "Toutes  les  entreprises  déploient  une  stratégie  de...

Les citoyens ont-ils accès aux services publics dont ils ont besoin ?

Livre blanc de Pitney Bowes

"Partout dans le monde, les gouvernements mettent en oeuvre des initiatives de services publics en ligne dans le but d'améliorer l'accès des citoyens aux informations, et de...

Les statistiques, un outil stratégique de l'eCRM

Livre blanc de Cabestan

Extrait du livre blanc : "A l’issue de chaque campagne eCRM, les entreprises font un bilan à l’aide de rapports statistiques. L’ambition première est de comprendre quelles ont...

Le choix stratégique des canaux de communication

Livre blanc de Pitney Bowes

Extrait du livre blanc: "La fragmentation des médias fait que les entreprises ont maintenant plus de choix sur la manière de communiquer avec leurs clients et prospects....

Comment les annonceurs peuvent mettre en place la communication marketing intégrée ?

Livre blanc de UDA

Extrait du livre blanc : "L’organisation marketing des annonceurs, telle qu'elle s'est construite au fil des années, est souvent caractérisée par l'existence de centres de...

L'irrésistible ascension de la communication marketing intégrée

Livre blanc de UDA

Extrait du livre blanc : "Elle est parfois appelée "communication planning", "360°", ou "communication multicanale intégrée"... Mais quel que soit le nom donné à cette nouvelle...

Du marketing multicanal au marketing cross-canal

Livre blanc de Unica

"Le marketing utilise un ensemble de canaux pour contacter les clients et les prospects : sites web, emailing, publicité, mailing, centre d’appels, points de vente, etc. Trop...

Multicanal : comment orchestrer le on et le off

Livre blanc de Laposte

"En 2008, le e-commerce français a affiché, une fois de plus, une croissance insolente, dépassant pour la première fois les 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse...