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Cross Canal

Cinq conseils pour obtenir des insights client exploitables dans un monde cross canal

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Livre blanc de Mapp

"Dans un monde idéal, nous saurions toujours quand et comment interagir avec nos clients, et comment les satisfaire. S’il n’existait qu’un seul moyen de communiquer avec eux, il...

Digital in Store : Les facteurs clés de succès

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Livre blanc de Smile

"Le Digital In Store ou Digitalisation des points de vente fait référence à l’ensemble des outils digitaux pouvant être utilisés en magasin pour aider le vendeur dans son activité...

Acquisition cross canal

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Livre blanc de Kenshoo

"Par la grâce de la langue française, qui en trois mots entrechoque deux univers opposés, les «fermes de robots» auraient l’air presque sympathiques. Pourtant, la réalité est...

Le centre de contacts cross-canal idéal

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Livre blanc de Kiamo

"« La Relation Client peut être définie comme l’ensemble des échanges entre une entreprise et ses clients, de la simple prise d’information à l’acte d’achat. La satisfaction...

Engagement client en temps réel et stratégie Crosscanal

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Livre blanc de iAdvize

"Pour les entreprises, il s’agit de créer une synergie entre ces différents points de contact, une expérience client sans couture, fluide de A à Z, et une harmonisation du...

Les enjeux d’une stratégie cross-canal

Livre blanc de Converteo

Extrait du livre blanc: "En 2012, le web ne peut plus être pensé comme un canal isolé, avec des consommateurs différents des autres canaux. Au contraire, le web se révèle...