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Cross Canal

Le cross canal est le croisement de deux (ou plusieurs) canaux ; celui du commerce offline (en magasin), et du commerce en ligne (mobile, PC, etc.). Un client peut par exemple entamer le processus de conversion sur un site web et le clôturer en magasin physique, et inversement.

Vous souhaitez en savoir plus sur le cross canal ? Découvrez les livres blancs ci-dessous.

Livre Blanc Cross Canal - Comment augmenter le trafic et le CA sur un site web grâce à son magasin ?

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Livre blanc de Altics

"Auchan devient Auchan.fr ! Un signe fort qui démontre qu’il ne faut plus faire de différence entre les canaux de distribution. Cette enseigne va jusqu’à donner le même nom à son...

Orchestrer, mesurer et maîtriser la réussite de votre expérience cross-canal.

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Livre blanc de Adobe

"Lorsque vous emmenez votre voiture en réparation, vous n’avez pas forcément envie que le mécanicien vous explique tout en détail. Vous voulez seulement savoir quel est le...

Cinq conseils pour obtenir des insights client exploitables dans un monde cross canal

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Livre blanc de Mapp

"Dans un monde idéal, nous saurions toujours quand et comment interagir avec nos clients, et comment les satisfaire. S’il n’existait qu’un seul moyen de communiquer avec eux, il...

Digital in Store : Les facteurs clés de succès

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Livre blanc de Smile

"Le Digital In Store ou Digitalisation des points de vente fait référence à l’ensemble des outils digitaux pouvant être utilisés en magasin pour aider le vendeur dans son activité...

Acquisition cross canal

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Livre blanc de Kenshoo

"Par la grâce de la langue française, qui en trois mots entrechoque deux univers opposés, les «fermes de robots» auraient l’air presque sympathiques. Pourtant, la réalité est...

Le centre de contacts cross-canal idéal

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Livre blanc de Kiamo

"« La Relation Client peut être définie comme l’ensemble des échanges entre une entreprise et ses clients, de la simple prise d’information à l’acte d’achat. La satisfaction...

Engagement client en temps réel et stratégie Crosscanal

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Livre blanc de iAdvize

"Pour les entreprises, il s’agit de créer une synergie entre ces différents points de contact, une expérience client sans couture, fluide de A à Z, et une harmonisation du...