Le terme "Viral" fait référence à une information ou un contenu qui se repend comme un virus, on peut aussi parler de buzz. De nombreuses entreprises tentent aujourd’hui de créer des campagnes sur les réseaux sociaux qui peuvent devenir virales, mais c’est quelque chose de très difficile à contrôler et presque impossible à recréer.
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"Avec l’évolution de l’intelligence artificielle (IA) vers des agents autonomes, les PME ont la possibilité d’étendre efficacement leurs activités. Les agents IA peuvent gérer de manière autonome les tâches de contact avec les clients et les tâches administratives, ce qui leur permet d’en faire plus avec des ressources limitées. Celles qui adoptent l’IA aujourd’hui constatent déjà des bénéfices évidents : une productivité accrue, des expériences clients personnalisées et une augmentation du chiffre d’affaires."
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