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Plateformes communautaires

Le chat entre clients au service de l'e-commerce

Le chat entre clients au service de l'e-commerce

Livre blanc de TokyWoky

"La plupart des marques et des sites e-commerce ont conscience de leur potentiel communautaire en constatant l’engagement que peuvent avoir leurs clients sur les réseaux sociaux....

Le Click to Chat vu par les conseillers

Le Click to Chat vu par les conseillers

Livre blanc de iAdvize

"Les conseillers interrogés dans le cadre de cette étude nous indiquent que les internautes attendent en priorité des conseillers par Chat qu’ils soient réactifs (55% des...

Communautés d’entraide : portraits et attentes des ambassadeurs de marques

Communautés d’entraide : portraits et attentes des ambassadeurs de marques

Livre blanc de iAdvize

"95% des acheteurs en ligne consultent les avis laissés par d’autres consommateurs. Dans un contexte de méfiance vis-à-vis des marques, les consommateurs ont tendance à faire...

Chat communautaire : chiffres clés et bonnes pratiques

Chat communautaire : chiffres clés et bonnes pratiques

Livre blanc de iAdvize

"Fin janvier, iAdvize a annoncé le lancement de son service de chat communautaire, le Click to Community. Son objectif : offrir aux visiteurs la possibilité de dialoguer en temps...

Qui sont les experts ibbü ?

Qui sont les experts ibbü ?

Livre blanc de iAdvize

"ibbü est la première force de vente à la demande. Grâce à ibbü, les marques disposent d’une communauté de personnes passionnées, expertes de leurs produits ou services et dotées...

Comment construire et animer votre communauté

Comment construire et animer votre communauté

Livre blanc de iAdvize

"67% des internautes consultent des sites d’avis de consommateurs avant d’effectuer leurs achats en ligne. La dimension communautaire fait désormais partie intégrante des parcours...