"Les communautés de marque existaient bien avant l’arrivée d’Internet. Des fan-clubs des équipes de football anglaises apparus dans les années 1860 à l’émergence des réunions...
"La plupart des marques et des sites e-commerce ont conscience de leur potentiel communautaire en constatant l’engagement que peuvent avoir leurs clients sur les réseaux sociaux....
"Les conseillers interrogés dans le cadre de cette étude nous indiquent que les internautes attendent en priorité des conseillers par Chat qu’ils soient réactifs (55% des...
"95% des acheteurs en ligne consultent les avis laissés par d’autres consommateurs. Dans un contexte de méfiance vis-à-vis des marques, les consommateurs ont tendance à faire...
"Fin janvier, iAdvize a annoncé le lancement de son service de chat communautaire, le Click to Community. Son objectif : offrir aux visiteurs la possibilité de dialoguer en temps...
"ibbü est la première force de vente à la demande. Grâce à ibbü, les marques disposent d’une communauté de personnes passionnées, expertes de leurs produits ou services et dotées...
"67% des internautes consultent des sites d’avis de consommateurs avant d’effectuer leurs achats en ligne. La dimension communautaire fait désormais partie intégrante des parcours...
