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Les livres blancs de Captivea



Connexion ERP/CRM : union idyllique ou liaisons dangereuses ?
ERP / Enterprise Resource Planning

Connexion ERP/CRM : union idyllique ou liaisons dangereuses ?

"Sur le plan humain, la transformation digitale des entreprises ressemble à un long parcours d’obstacles. À la personne en charge de cette transformation, votre mission (si vous l’acceptez) : • Faire face ...

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L'ERP : un maillon clé de votre transformation digitale
ERP / Enterprise Resource Planning

L'ERP : un maillon clé de votre transformation digitale

"La transformation digitale, tout le monde en parle. Il est courant d’entendre qu’il est absolument inévitable de digitaliser vos process pour maintenir votre organisation à un haut niveau de compétitivité. De...

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L’ERP expliqué par les héros de Star Wars
ERP / Enterprise Resource Planning

L’ERP expliqué par les héros de Star Wars

"Auparavant réservés aux grands groupes, les ERP investissent de plus en plus les PME, qui souhaitent elles aussi simplifier leurs processus et favoriser la coordination de leurs équipes. En effet, il est de moins en ...

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Projet SugarCRM : quels sont les facteurs clés de succès ?
CRM / Customer Relationship Management

Projet SugarCRM : quels sont les facteurs clés de succès ?

"Vous souhaitez changer de CRM ? Vous considérer sérieusement à opter pour SugarCRM ? Afin de vous aider à finaliser votre décision et à déclencher les prochaines étapes du projet, voici tout ce qu’il faut savo...

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Odoo, bien plus qu'un ERP...
ERP / Enterprise Resource Planning

Odoo, bien plus qu'un ERP...

"Si vous lisez ces lignes, c’est que vous êtes à la recherche d’une solution de gestion performante pour votre entreprise. Vous avez probablement entendu parler de l’ERP Odoo, par les médias ou vos pairs. C’es...

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Directeurs Marketing et Commercial : pourquoi le marketing automation est fait pour vous ?
Marketing automation

Directeurs Marketing et Commercial : pourquoi le marketing automation est fait pour vous ?

"Depuis plusieurs années, les logiciels de marketing automation gagnent en popularité, notamment du côté de la fonction marketing. Envois automatiques de newsletters, installation de pop-up sur le site internet pour ...

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Pourquoi et comment professionnaliser son service client ?
CRM / Relation client

Pourquoi et comment professionnaliser son service client ?

"97% des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque. Cela étant dit, on comprend tout de suite l’importance d’être efficace dans la gestion de ...

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Guide pour bien mener votre projet Symfony
Programmation

Guide pour bien mener votre projet Symfony

"Vous souhaitez développer une application web et vous êtes déjà certain que vous allez le faire avec le framework Symfony. Cependant, vous ne savez pas trop comment vous y prendre pour mener votre projet au mieux. ...

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L'ERP Odoo : Mythes, connecteurs, Hébergement... Tout ce que vous devez savoir
ERP / Enterprise Resource Planning

L'ERP Odoo : Mythes, connecteurs, Hébergement... Tout ce que vous devez savoir

"Vous êtes très probablement sur le point de vous équiper d’un nouvel ERP et nous vous en félicitons. Si vous avez téléchargé ce Livre Blanc, c’est donc certainement qu’Odoo vous fait de l’œil (ou alors v...

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Se préparer au RGPD
RGPD / GDPR

Se préparer au RGPD

"Les anthropologues affirment que les sociétés humaines partagent toutes une caractéristique qui guide notre pensée sociale : la réciprocité ou le concept selon lequel il faut donner pour recevoir. En résumé, ...

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RGPD / GDPR

RGPD : budget, rétroplanning, interlocuteurs... Tout pour passer de la théorie à la pratique

"Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est l’enjeu de cette année 2018 pour bon nombre d’entreprises. Considéré par certains (à tort ?) comme uniquement une source de contraintes suppléme...

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Guide 2018 pour réussir son projet CRM B2B
CRM / Customer Relationship Management

Guide 2018 pour réussir son projet CRM B2B

"Avant de vous lancer corps et âme dans ce beau projet CRM, il est essentiel de prendre le temps de faire le point sur votre stratégie commerciale à long terme. Comment prévoyez-vous de faire évoluer vos cibles ? Qu...

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Le management moderne de la force de vente
Commercial

Le management moderne de la force de vente

"Les forces de ventes sont le fer de lance des entreprises, notamment dans le B2B. Elles sont au centre de la stratégie de l’entreprise. Mais comment réussir à tirer le meilleur de vos chefs de vente et de vos comme...

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Réussir son projet SugarCRM - Paroles d'experts
CRM / Relation client

Réussir son projet SugarCRM

"Vous avez la responsabilité de conduire un nouveau projet CRM au sein de votre entreprise, et SugarCRM fait partie de vos favoris ? Vous avez raison : comme l’a décrété le cabinet d’études G...

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