Apprenez a intégrer le sugarCRM au sein de votre entreprise avec ce livre blanc.
"Vous avez la responsabilité de conduire un nouveau projet CRM au sein de votre entreprise, et SugarCRM fait partie de vos favoris ? Vous avez raison : comme l’a décrété le cabinet d’études Gartner dans son “Magic Quadrant for Sales Force Automatio 2016”(1), SugarCRM est une solution visionnaire.
Son efficacité n’est plus à prouver et il y a de très fortes chances que vos directions Marketing, Commercial et Service Client vous suivent dans ce projet. Toutefois, l’intégration de SugarCRM n’est pas à prendre à la légère. En effet, pour en réussir le déploiement et faire adhérer l’ensemble des utilisateurs, il est indispensable de mener votre projet avec méthode et d’éviter les incidents de parcours.
Ce livre blanc s’adresse donc prioritairement aux DSI d’entreprises qui portent un projet CRM ambitieux pour leur entreprise, qu’il s’agisse de PME ou d’ETI. Mais les directions Marketing, Commercial et Service Client sauront également y trouver les exigences qu’elles doivent faire valoir pour assurer à leurs services un fonctionnement optimal.
Enfin, ce livre blanc s’adresse aussi évidemment à l’ensemble des utilisateurs potentiels de SugarCRM qui souhaitent être des éléments moteurs, au sein de leurs entreprises, pour accompagner le changement qu’introduit nécessairement l’intégration d’une nouvelle solution CRM.
A travers le point de vue d’experts de Captivea, qui capitalisent une riche expérience sur le CRM en général et sur SugarCRM en particulier, nous espérons que vous trouverez dans ces pages les clés de réussite pour votre projet. Plus qu’une liste exhaustive de préconisations, nous avons voulu ici vous apporter un premier éclairage, pour faire de votre projet CRM un succès.
Bonne lecture !"
