Extrait du livre blanc: "La fragmentation des médias fait que les entreprises ont maintenant plus de choix sur la manière de communiquer avec leurs clients et prospects.
Courrier, web, SMS, e-mail, médias sociaux, Internet mobile : ces différents canaux offrent d’énormes opportunités, mais aussi des défis aux professionnels du marketing.
Un tel choix a eu d’immenses répercussions sur le marketing B2C, comme l’a révélé l’étude Pitney Bowes de mars 2009, “Médias en ligne - hors ligne : la combinaison gagnante”. La conlusion de cette étude est qu’une approche multicanal intégrée, combinant médias traditionnels et numériques, était la meilleure manière de conquérir de nouveaux clients."
