Un business model, ou modèle économique de son nom français, est un modèle sur lequel se base une entreprise afin de générer du revenu. Il peut exister de nombreux formats de modèles économiques comme l'abonnement, le forfait, les modèles macroéconomiques, etc.
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"Les petites et moyennes entreprises utilisent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour créer une source unique d'information, obtenir plus rapidement des insights et prendre des décisions éclairées. C'est le moteur de leur réussite. Il y a tant de CRM sur le marché qu'il n'est pas toujours facile de faire le bon choix.
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