"L'intelligence artificielle (IA) n'est plus une technologie du futur ; elle est déjà là, transformant la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Dans un monde où l'expérience client est d...
Voir le livre blanc >"La qualité étant un prérequis, il revient tant aux PME qu’aux grandes entreprises de faire un audit de leur parc téléphonique. Elles prendront en considération les nouvelles fonctionnalités désormais incont...
Voir le livre blanc >"La sécurité des données est un enjeu majeur pour n’importe quelle entreprise quelle que soit sa taille et son activité. Toutes les entreprises hébergent et traitent quotidiennement un grand nombre de données ...
Voir le livre blanc >"Aujourd'hui, grace aux smartphones et aux applications telles que : Whatsapp, Skype ou encore Messenger, une simple connexion WiFi vous permet de passer des communications à l'international. Le fait de passer et recevo...
Voir le livre blanc >"Les entreprises ont connu de nombreuses mutations, à la fois organisationnelles, mais aussi stratégiques. Comme dans tous les corps de métiers, la fonction commerciale n'a pas été épargnée ! En France, le...
Voir le livre blanc >"Aujourd'hui, et encore plus depuis le début de la pandémie, les entreprises doivent faire face à des clients de plus en plus exigeants lorsqu'il s'agit d'expérience client. Il devient important pour elle de place...
Voir le livre blanc >"Il s’agit d’un acte angoissant, nous rappelant à quel point le piratage de nos données peut être facile. Et à une époque où le digital n’a plus de secret pour nous, Axialys et Voxpay proposent un système in...
Voir le livre blanc >"A quoi sert (encore) le téléphone en 2023 ? En 2026, le téléphone fêtera ses 150 ans. Vecteur indispensable de communication tout au long du XXème siècle, il semble pourtant que la présence des appels...
Voir le livre blanc >"49% des consommateurs estiment que la relation entretenue avec les entreprises est trop complexe et 79% des consommateurs français privilégient une interaction avec un être humain plutôt qu’au travers des canaux d...
Voir le livre blanc >"Fin du RTC : de quoi parle-t-on exactement ? Afin de mesurer l’impact de l’arrêt du RTC, faisons un bref point sur les technologies de communication. Le RTC analogique Le réseau téléphonique commuté....
Voir le livre blanc >"« LE CLIENT EST ROI ! » L’ADAGE EST BIEN CONNU et une chose est sûre : d’année en année, cette notion a tendance à se renforcer. Une dimension qui prend de plus en plus de sens à l’heure du numérique. ...
Voir le livre blanc >"Et si le XXIe siècle était celui de la voix ? Un retour aux fondamentaux est en cours. Notre société vit de fortes tensions sociales et économiques et les relations du consommateur à l’entreprise s’effriten...
Voir le livre blanc >"VoIP Centrex : Une solution de téléphonie d’entreprise moderne. A. La téléphonie d’entreprise traditionelle Lorsque l’entreprise souscrit un contrat auprès d’un opérateur, l’opérateur lui dédie u...
Voir le livre blanc >"En entreprise quand il est question de communication interne ou externe, les outils dont nous disposons sont assez variés. En effet si le courrier et le fax ont presque disparu au profit du mail, les messageries o...
Voir le livre blanc >"Véritable enjeu pour toute entreprise, le choix d’une solution de téléphonie demande qu’on s’y attarde. On prendra en considération la taille de la société, son secteur d’activité, le nombre de postes, le...
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