Le Service après-vente au sein d’une entreprise est le service responsable du suivi du produit ou service vendu. Il est en charge de son entretien, de sa réparation, de son échange ou de son remboursement. Bien qu’en général gratuit, il peut être payant.
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"Les petites et moyennes entreprises utilisent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour créer une source unique d'information, obtenir plus rapidement des insights et prendre des décisions éclairées. C'est le moteur de leur réussite. Il y a tant de CRM sur le marché qu'il n'est pas toujours facile de faire le bon choix.
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