"Il y a près de 30 ans, la notion de symétrie des expériences faisait son apparition. Les entreprises réalisaient qu'il existait une corrélation forte entre la satisfaction des collaborateurs et celle des clients, q...
Voir le livre blanc >"Algorithmes de recommandation, ciblage publicitaire online, marketing automatisation pour relancer les prospects non convertis, serveurs vocaux mécanisés, chatbot pour répondre aux questions… l’automatisation et ...
Voir le livre blanc >"Alors que la notion d’expérience client a atteint un niveau de maturité évident, tout à la fois dans sa définition, son appréhension et les moyens qui lui sont consacrés par les équipes marketing, de direction...
Voir le livre blanc >"On le sait, le marché de l’emploi est dans une situation inédite en France. Au-delà des problématiques de recrutement bien connues et identifiées par de nombreuses études, la fidélisation des talents, c...
Voir le livre blanc >"Le paradigme des architectures digitales s’établit désormais à l’horizontale. Fin des monolithes, avènement des APIs, les architectures API first et Headless sont en train de déboulonner tous les assemblages lo...
Voir le livre blanc >"Mais enfin, que se passe-t-il avec nos collaborateurs et collaboratrices ? Grande démission, quiet quitting, hausse des turnovers, crise des vocations, difficultés à recruter… Beaucoup d’entreprises ou d’ins...
Voir le livre blanc >"Dans son enquête « Why CMOs Never Last1 », la Harvard Business Review soulignait dès 2017 que 50% des postes de direction marketing étaient en réalité désormais uniquement limités à la communication commercial...
Voir le livre blanc >"Préface Mon réveil sonne, je me lève et j’ouvre mon écran d’ordinateur. Ma routine matinale n’existe plus. Celle que j’aimais avoir, celle qui me prenait du temps a disparu. C’est la constatation de ...
Voir le livre blanc >"Juste avant le monde d’après En mai 2020, notre étude sur l’impact de la COVID-19 sur l’ économie et la société donnait lieu à un webinar qui mettait en évidence la forte interpénétration des dimension...
Voir le livre blanc >"Le sujet pour les marques et les agences n’est plus de savoir d’où vient l’idée et qui l’a eue, mais d’inventer, de dépasser et d’aller vite pour créer de la valeur. Être efficace pour générer de la c...
Voir le livre blanc >"Cela fait désormais 10 ans que l’univers digital a été bousculé par l’arrivée des applications mobiles. Personne n’y a échappé, ni le grand public, ni les entreprises. Impossible d’être passé à côté....
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