Ce livre blanc vous propose de faire le point sur la donnée au service de la connaissance client, les leviers pertinents à actionner en amont, les techniques d’amélioration de l’expérience client…
"Vous le savez, les clients et les prospects de l’entreprise sont devenus très exigeants.
Ultra-connectés, jonglant sans problème d’un canal à un autre, ils veulent que les marques et les entreprises soient capables d’anticiper leurs besoins et de bâtir avec eux une relation privilégiée, sur la base d’une communication personnalisée.
Les experts du marketing l’ont bien compris : pour influencer le comportement du consommateur et l’accompagner de manière efficace dans son parcours d’achat, il est nécessaire de lui proposer des expériences intelligentes aptes à créer de l’engagement.
Pour cela, il est nécessaire de connaître les clients sur le bout des doigts. Avec des données précises et accessibles, les entreprises bénéficieront ainsi d’une vision unifiée de clients identifiés sur l’ensemble des plates-formes et des canaux digitaux."
