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Les livres blancs de KPC (Key Performance Consulting)



Comment améliorer l'expérience client pour augmenter son ROI ?
Expérience client

Comment améliorer l'expérience client pour augmenter son ROI ?

"Big Data, DMP, réseaux sociaux, mobile... Ces termes résonnent actuellement quotidiennement dans la tête de nombreux directeurs marketing. En effet la fonction marketing est la première bénéficiaire de ces avancé...

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Comment en finir avec la jungle de la donnée client ?
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"Vous le savez, les clients et les prospects de l’entreprise sont devenus très exigeants. Ultra-connectés, jonglant sans problème d’un canal à un autre, ils veulent que les marques et les entreprises soient ca...

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