Connexion
14 810 Livres Blancs | 2 471 |

Guide de migration vers un centre de contact cloud pour les entreprises du retail

62 % des professionnels de l'expérience client du secteur de la vente au détail s’accordent à dire que la technologie de centre de contact héritée limite leur capacité pour améliorer l'expérience client.

  • EditeurTalkdesk
  • Version PDF - 15 pages - 2022 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

"Au cours des dernières années, les acteurs du B2C se sont débattus avec des logiciels hérités sur site qui ne peuvent pas répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui, limitant leur capacité à évoluer rapidement, à adopter des produits alimentés par l’IA en pleine maturation et à déployer des représentants à distance.

Dans une étude récente, Talkdesk Research™ a constaté que 62 % des professionnels de l'expérience client (CX) du commerce de détail s'accordent à dire que la technologie de centre de contact héritée limite leur capacité à améliorer l'expérience client."

Pour recevoir ce livre blanc, merci de cliquer ci-dessous :

Obtenir le livre blanc