"L’entreprise « traditionnelle » ou 1.0 avait pour principe d’être centrée sur le document ; celui-ci était au cœur du système et des préoccupations. L’apparition du « 2.0 » (que ce soit le web, l’entreprise ou l’administration) a introduit un changement majeur, parce qu’il est centré sur l’individu : le facteur humain y est ainsi prépondérant.
L’ambition de ce second acte sur l'Entreprise 2.0 est de permettre aux décideurs de démystifier la conduite du changement inhérente au concept d’Entreprise 2.0."
