Ce livre blanc propose une analyse approfondie des données numériques agrégées tout en préservant l’anonymat des clients. Il traite des secteurs d’activité, de la composition des commandes et des méthodes de livraison, et fournit des conseils pratiques pour optimiser les stratégies de vente.
"Dans un monde où les consommateurs ont une multitude d'options pour effectuer leurs achats, le décryptage des commandes omnicanales est devenu essentiel pour garantir une expérience client fluide et cohérente. Cette analyse permet de comprendre les préférences et les comportements d'achat des clients à travers les différents canaux de vente et d’identifier les efforts à mettre en œuvre, côté enseigne, pour combiner rentabilité et satisfaction client.
Conscient qu’il n’existe pas qu’une seule manière de faire de l’omnicanal et qu’avoir les services en place ne suffit pas, OneStock a créé son module de Suite BI pour Business Intelligence. Outil dédié à l’analyse des données et au pilotage stratégique, la Suite BI permet à OneStock de disposer de données précieuses sur les commandes omnicanales orchestrées par l’Order Management System.
Quand il est question de gestion des commandes, il faut bien comprendre les habitudes des consommateurs et la réponse apportée par les marques car il y a de gros enjeux en termes de productivité et de satisfaction client. La Suite BI nous permet, ainsi qu’à nos clients, de fluidifier les processus de préparation de commandes pour plus d’efficacité et de performance."
