Tout ce qu'il faut savoir pour assurer l'entière satisfaction de votre client.
"Alors que le parcours d'achat des consommateurs allie désormais parcours digital et parcours physique, les enseignes comprennent peu à peu que les solutions d'Order Management (OMS) et d'encaissement (POS), fondations de toute une expérience client homogène, apportent de grands bénéfices lorsqu'elles fonctionnent ensemble, de concert.
Chacun sait que fidéliser les clients existants coûte moins cher que d'en acquérir de nouveaux. La différence est énorme : toute hausse de 5 % du taux de fidélité des clients se traduit par une augmentation de 25 % des bénéfices."