Nous vous proposons 4 étapes pour mettre en place une plateforme de service client, afin de générer de nouveaux revenus et d’augmenter votre satisfaction client.
"Face aux attentes croissantes des clients BtoB en matière de services, et face à la concurrence internationale, les fabricants industriels doivent aujourd’hui réinventer leur service client pour en faire un levier de satisfaction, de fidélisation mais aussi de génération de revenus. Dans ce contexte, le digital est votre meilleur allié pour transformer votre service client : instantanéité des échanges, fluidité des processus dématérialisés, efficacité des services support et développement de la vente de pièces détachées au service d’une nouvelle expérience client.
Mais comment faire ? Par où commencer ? Nous avons justement conçu ce guide pour vous aider concrètement à transformer votre service client. Nous vous proposons ainsi 4 étapes pour mettre en place une plateforme de service client, afin de générer de nouveaux revenus et d’augmenter votre satisfaction client."
