+1000 consommateurs nous dévoilent ce qui les fait (vraiment) rester fidèle à une marque e-commerce.
"Qu’est-ce qui attire les consommateurs français ? Et surtout qu’est-ce ce qui les fait (vraiment) rester fidèle à une marque ?
On avait notre petite idée chez Loyoly. Mais on souhaitait la confronter à des données à grande échelle, récentes et surtout françaises.
Alors on a fouillé le web, cherché des statistiques fiables... Mais tout ce qu’on trouvait relevait des marchés anglosaxons. Rien sur la France spécifiquement.
Alors on s'est dit : "Et si on la créait nous-même cette étude française ?"
Nous avons mené l’enquête auprès de 1 026 Français âgés de 18 à 55 ans, pour comprendre les éléments clés qui attirent et retiennent les consommateurs et déterminer comment les marques e-commerce peuvent créer des liens durables et profitables avec leurs clients."
