Ce livre blanc vous aide à choisir LA solution ultime pour votre service client, celle qui vous permettra de centraliser, d'harmoniser et de diffuser la connaissance.
"Un guide pratique pour choisir la bonne solution
La gestion de la connaissance, pourquoi ?
Depuis 20 ans, la technologie permet aux services clients d’entrer en contact avec leurs clients à travers une multitude de canaux. Pourtant, les problèmes historiques subsistent …
… Alors que la gestion de la connaissance a un impact direct sur la performance de votre service client !"
