Découvrez dans ce support téléchargeable gratuitement les convictions de Stratello sur la nécessité de faire évoluer son programme de fidélité et les 5 grandes tendances qu'ils ont pu observer en 2022.
"Pendant la crise sanitaire, les consommateurs ont bouleversé leurs habitudes d’achat. Ils sont de plus en plus sensibles aux valeurs véhiculées par les marques.
Les engagements des entreprises sont importants pour les consommateurs d’aujourd’hui et apparaissent comme un vecteur de différenciation.
Cash back et système de points restent néanmoins des leviers importants pour réussir sa stratégie de fidélisation. Ils sont complétés par de nouveaux avantages plus expérienciels et relationnels et des avantages qui récompensent les comportements vertueux et engagés.
Grandes tendances et benchmark des bonnes pratiques sont au rendez-vous de ce document. De quoi vous convaincre de mettre en place une stratégie de fidélisation !
Bonne lecture"
