Un livre blanc Camp de Bases : Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices
"Toutes les entreprises déploient une stratégie de marketing relationnel : envoi de courriers, emailing, appels téléphoniques, service client… Les canaux utilisés sont nombreux et augmentent chaque année, en particulier depuis la prédominance du digital dans les interactions entreprises – clients. La multiplication de ces canaux a donné lieu à la création du marketing "multicanal", désormais appelé cross canal pour symboliser la scénarisation des canaux entre eux. (...) Dans ce livre blanc, Camp de Bases propose une démarche pour améliorer rapidement votre stratégie relationnelle en optimisant 5 éléments : le Plan Marketing Relationnel, la connaissance client, la gestion de campagnes, les moyens techniques & les process, et la conduite du changement."
