La nouvelle ère de l’expérience

"Digitale, rapide et imprévisible, la nouvelle ère est dominée par des clients d'un tout autre genre, plus disposés que jamais à aller beaucoup plus loin que leur cœur de métier. Découvrez comment réussir, à votre tour, dans des circonstances plus qu’inédites en lisant l’étude d’Adobe et de la London School of Economics. 

Alors que 25 % des entreprises devraient parvenir à tirer leur épingle du jeu à l’ère post-Covid, des études de cas sur Vodafone Business, Boots, Asprey et Sunstar révèlent les caractéristiques et les spécificités des marques qui « survivront et réussiront sans faire parler d’elles », ainsi que les qualités que les dirigeants doivent posséder pour garantir la réussite de leur entreprise dans la nouvelle ère.

Vous découvrirez comment :

• - gérer les défis et opportunités inhérents à la pandémie de Covid-19 ;
• - créer des expériences client d’exception et pérenniser votre activité ;
• - opérer votre transformation digitale."