We Advocacy vous livre 5 astuces pour optimiser votre relation client.
"Le marketing et la communication ne cessent d’évoluer en fonction d’évolutions macro-économiques comme le développement du numérique dans la société.
Le digital marque une révolution des modes de vie et de consommation et fait émerger de nouveaux enjeux et des nouvelles tendances telles que le marketing expérientiel.
Paradoxalement dans l’ère du digital, le facteur humain et les aspects relationnels n’ont jamais été aussi importants pour proposer une expérience satisfaisante à son public.
L’expérience client se définit comme l’ensemble des émotions et des ressentis d’un client à chaque interaction avec une entreprise. L’expérience client est un facteur majeur de fidélisation d’où l’importance d’établir une relation forte avec ses clients."
