Rapport industrie financière - La cote en bourse, pas en ligne

"Marquée par les crises tant politiques que financières, les caprices du marché et nombre d’incertitudes, 2018 a été une année riche en événements pour le monde de la finance. Cette situation a également touché les partenaires marketing et RP des plus grandes marques financières mondiales. Beaucoup ont été pris au dépourvu.

En analysant la stratégie réseaux sociaux de 67 marques de services financiers, on constate que celles-ci ont été très réactives et qu’elles ont su prendre en compte les problèmes et réclamations de leurs clients. Si la gestion des crises est un aspect important, trop peu d’idées nouvelles ont toutefois été proposées pour favoriser l’engagement des consommateurs.

Ce rapport examine en détail les activités en ligne de ces marques pour retenir les points positifs et comprendre comment certaines pourraient peaufiner leur stratégie en ligne. L’objectif : vous offrir des insights essentiels pour planifier votre stratégie réseaux sociaux en 2019.

Vous comprendrez :

• • pourquoi les marques privilégient le sport et l’événementiel dans leur stratégie réseaux sociaux ;
• • pourquoi la raison d’être de la marque est un vecteur clé d’engagement (exemple à l’appui : le tweet de MetLife ayant généré le plus d’engagement en 2018) ;
• • pourquoi les stratégies de publication sur Twitter sont inefficaces, quoi qu’on y fasse."