Comment adapter sa stratégie réseaux sociaux aux évolutions des attentes des consommateurs.
"Aujourd'hui, les consommateurs sont plus informés, plus exigeants et plus rapides que jamais. Cet ebook vous apprend à mieux écouter leurs demandes et besoin, et surtout, à y répondre.
Oubliez les directives de votre PDG, ce sont les consommateurs qui dirigent votre marque désormais. Nous sommes entrés dans l’Ère des consommateurs depuis un certain temps déjà, mais la pandémie a accéléré la prise de pouvoir de ces acteurs et les voilà bien installés aux commandes pour 2022. Ils veulent un contenu plus personnalisé, un service plus rapide, de meilleures expériences.
Pour que votre marque survive, il vous faudra écouter leurs demandes et y répondre.
Ce rapport comprend :