Un guide pour le marketing, les ventes et le service client. Attirez les clients EMEA, interagissez avec eux et fidélisez-les grâce à l'application de messagerie la plus populaire au monde.
"Combien de conversations votre entreprise a-t-elle avec vos clients via WhatsApp ?
Si la réponse est « aucune » ou « très peu », vous pourriez passer à côté d'opportunités de taille. Voici pourquoi : INTRODUCTION Combien de conversations votre entreprise a-t-elle avec vos clients via WhatsApp ? Plus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays utilisent WhatsApp. Il s'agit de loin de l'application de messagerie mobile la plus populaire au monde.
Plus de 40 millions d'utilisateurs consultent des catalogues de produits dans WhatsApp chaque mois. Les utilisateurs ne plébiscitent pas cette application uniquement pour garder le contact avec leur famille et leurs amis. Ils souhaitent aussi pouvoir en tirer parti pour entrer en contact avec les entreprises.
Les chiffres sont sans appel : 76 % des utilisateurs de WhatsApp affirment vouloir communiquer avec les entreprises par le biais de messageries. Pourtant, seule une petite part d'entreprises en Europe, au Moyen-orient et en Afrique utilise WhatsApp Business.
La bonne nouvelle ? La puissance de cette plateforme de messagerie populaire est à la portée de toutes les entreprises. Ce guide propose des stratégies simples pour attirer les clients, interagir avec eux et les fidéliser, et obtenir des résultats rapidement grâce à l'application."
