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Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices

  • EditeurCamp de Bases
  • Version Pdf - 15 pages - Mai 2012 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

Un livre blanc Camp de Bases : Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices
"Toutes  les  entreprises  déploient  une  stratégie  de  marketing  relationnel  :  envoi  de  courriers, emailing,  appels  téléphoniques,  service  client…  Les  canaux  utilisés  sont  nombreux  et augmentent  chaque  année,  en  particulier  depuis  la  prédominance  du  digital  dans  les interactions entreprises – clients. La multiplication de ces canaux a donné lieu à la création du marketing "multicanal", désormais appelé cross canal pour symboliser la scénarisation des canaux entre eux. (...) Dans ce livre blanc, Camp de Bases propose une démarche pour améliorer rapidement votre stratégie relationnelle en optimisant 5 éléments :  le Plan Marketing Relationnel, la connaissance client, la gestion de campagnes, les moyens techniques & les process, et la conduite du changement."

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