Extrait du livre blanc:
"Soigner l’expérience client sur internet est primordial pour retenir ses clients, maîtriser ses coûts et accroître ses ventes - en particulier lorsque le site web devient le point de contact principal de la marque. Ce guide a pour but de recenser les bonnes pratiques qui garantissent le succès de votre service client en ligne. Une expérience client réussie contribuera à développer vos ventes et à fidéliser vos clients."
